Hráč z Itálie se snaží dostat do kasina ze své země. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a obdržel výběr.
Automaticky přeloženo:
ZetCasino - Přístup hráče do kasina je odepřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 €
ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stránka kasina nereaguje. Od chyby nebo přesměrování do jiného kasina. Čekám na výběr, ale problémem prozatím je, že se nelze přihlásit do kasina. Jako by zmizel z webu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený braluc07,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokusil jsem se o přístup do kasina pomocí italské VPN a nebyl jsem úspěšný, ale fungovalo to s jinými zeměmi. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste nepoužili VPN (Virtual Private Network) ke změně vaší polohy při otevírání účtu nebo během hraní? Kdy přesně jste si vytvořili účet? Rovněž prosím potvrďte, že jste při vytváření účtu použili správné informace o vaší zemi.
Kromě toho prosím předejte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji zveřejněte zde.
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino. K přístupu na web jsem nepoužíval žádnou VPN. Jsem registrován od dubna 2020 a nikdy jsem neměl problémy s přístupem ani platbami. Takže mi říkáte, že se problém týká celé Itálie? A k čemu je možné přistupovat pomocí zahraniční VPN?
Děkuju.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino. Zdá se, že se problém vyřešil sám. Nyní je možné na web znovu vstoupit. Můj účet je funkční a moje rezervace výběru jsou k dispozici a stále v očekávaných dodacích lhůtách. Sleduji to a aktualizuji vás, pokud zůstane stabilní. Děkuju
do té doby pro rychlou podporu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď a aktualizaci, braluc07. Nechám tuto stížnost otevřenou až do vašeho potvrzení ohledně úspěšného výběru. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený braluc07,
Objevily se nějaké novinky? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino. Odpusťte čekání. Vše proběhlo hladce a všechny platby jsem obdržel včas. Děkuji za vaší podporu.
Dobrý den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úžasná zpráva, braluc07! Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
