DomůStížnostiZetCasino - Hráč zažil technickou závadu.

ZetCasino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 130 €

ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 23.1.2021 | Vyřešena : 26.1.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie zažil technickou závadu, která jí nedovolila pokračovat ve hře. Kasino vrátilo ztracenou částku a stížnost je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Od 5. ledna 2021 mi během hry, kde jsem vyhrával 130 eur, ztuhl slot Megaways legendy Kleopatry, na kterém jsem hrál. Věta, která z toho okamžiku vychází, je vždy stejná „Chyba serveru, prosím znovu načtěte hru". Hrál jsem sázku 1 euro.

Nikdo mi nikdy nepomohl. Říká se, že nenajdou žádné chyby, ale když se pokusím o přístup ke hře, stále mi připadá, že relace je otevřená s výhrami, které nemohu přijmout.

Kromě toho byly z mé historie her odstraněny všechny hry související s tímto automatem. Došlo k chybě a je zřejmé. Žádám o pomoc a případně o vrácení peněz. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Jessica,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkusili jste vymazat mezipaměť a soubory cookie a znovu spustit hru? Zažili jste podobné potíže s jinými hrami?

Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Vyzkoušel jsem všechna řešení, která jste mi navrhli a která jsou stejná jako podpora kasina. Psal jsem jim v živém chatu týdny a nenalezli žádné problémy, ale problém je tu a nemohu své výhry vyplatit. Pouze na tomto slotu mám problémy, protože je to jediný, který jsem hrál nejvíce.


Nejnovější e-maily z kasina:


Drahá Jessica,


Děkujeme, že jste kontaktovali náš tým podpory ZetCasino.


Technické oddělení zkontrolovalo hry a běží bez jakýchkoli stížností.


Je mi líto, ale vyšetřování skončilo a nenašli jsme žádné chybějící výhry.


Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu support@zetcasino.com nebo prostřednictvím živého chatu.


Přání,

Tým ZetCasino.com


Ahoj Jessica,


Děkujeme, že jste kontaktovali naši podporu!


Prosíme vás, abyste odstranili mezipaměť a soubory cookie vašeho zařízení a restartovali systém. A pokud má možnost vyzkoušet jiné zařízení.


Máte-li jakékoli další dotazy nebo požadavky, neváhejte nás kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím živého chatu.


S pozdravem,

Zetcasino.com


Drahá Jessica,


Děkujeme, že jste kontaktovali naši podporu!


Tímto doporučujeme vyzkoušet jiný internetový prohlížeč nebo stolní počítač.


Máte-li jakékoli další dotazy nebo požadavky, neváhejte nás kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím živého chatu.


S pozdravem,

Zetcasino.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc Jessice za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jessica!


Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych vyzval Zet Casino, aby se připojilo k této diskusi a pomohlo nám problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Informuji vás, že mi zetcasino dnes „podivně" vrátilo výhru blokovanou v automatu. Určitě to bude vaše zásluha. Ještě jednou děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky