Hráčovi z Polska byl několikrát zablokován účet pro podezření z porušení smluvních podmínek. Vzhledem k tomu, že problém souvisí se sportovním sázením, stížnost jsme zamítli.
Automaticky přeloženo:
ZENITBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 850 €
ZENITBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Před více než dvěma měsíci při pokusu o výběr byl můj účet na 60 dní zablokován. Důvodem bylo tvrzení o porušení pravidel.
Podle odstavce 5.15 je váš účet zablokován až na 60 dní s právem prodloužit uvedenou dobu za účelem provedení úplné kontroly vašeho účtu z důvodu podezření z vašeho porušení Pravidel přijímání sázek.
Po dvou měsících byl můj účet odblokován. Mohl jsem si vsadit znovu. Nařídil jsem výběr prostředků. Po několika dnech byl zrušen a byl jsem požádán o ověření svého účtu. Ověřil jsem účet a znovu nařídil výběr prostředků. Uplynulo několik dní a byl zamítnut a účet byl znovu zablokován na dobu 60 dnů. Stejný důvod jako poprvé.
Sázím přes 20 let a nikdy jsem neměl žádné větší problémy. Tato společnost jsou podvodníci a dělají vše, co mohou, aby vaše peníze nevybrali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Azaeli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, než budeme pokračovat v případu.
Chápu to správně, že jste ještě neprošli ověřením účtu? Zaslali jste všechny potřebné doklady totožnosti včas a ve správném formátu?
Jaké typy her jste hráli v kasinu (živé kasinové hry, automaty, sportovní sázení)?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Veroniko
Úspěšně jsem dokončil ověření.
Používal jsem především sportovní sázení.
Nezúčastnil jsem se žádné propagace. Bonusy jsem nevyužil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Azaeli,
Bohužel zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením, ale můžeme navrhnout tři webové stránky, které to dělají:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Doufám, že vám budou moci pomoci s vaším problémem.
Prosím pochopte, nedokázali bychom vám správně poradit, protože nemáme dostatečný přehled o sportovním sázení a nedokázali bychom kvalifikovaně posoudit všechna pro a proti.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci. Tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
s pozdravem
Veronika
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
