Hráčka ze Španělska požádala o sebevyloučení svého účtu kvůli problému s hazardními hrami, ale kasino tvrdí, že účet ani nelze uzavřít. Od týmu kasina jsme nedostali žádnou odpověď, proto byl případ uzavřen jako „nevyřešený“.
Automaticky přeloženo:
ZENITBet Casino - Hráčovy pokusy o sebevyloučení jsou přehlíženy.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1266
Částka: 3 500 €
ZENITBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Několikrát jsem se pokusil zablokovat svůj účet kvůli hazardním hrám a nepodařilo se mi jej uzavřít a znovu a znovu spadnout do hazardních her.
Navíc mi říkají, že mi to nezavírají, ani v zenibetu, ani v zembetu.
Nemají ostudu. Mechanismus nulového zodpovědného hazardu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá janquel,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Váš problém mě velmi mrzí.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme kontaktovat kasino. Mohl byste prosím objasnit, čeho se v této situaci konkrétně týká sporná částka?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Objednával jsem před třemi týdny z mého problému a z tohoto portálu a od stejného majitele zembet.
Kdyby byl můj účet uzavřen, nemohl bych ve hře utratit všechny své peníze.
Moje popudy této nemoci vás nenutí vidět psychickou újmu resp
hospodářský.
Skutečný problém rozpoznat vaši nemoc, ale tento portál projde odpovědným hazardem jako nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, janquel, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj janquel,
Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nechápu, jak můžete mít takové skóre v kasinovém guru.
Kasino bez zákonů.
Doporučuji na tomto portálu nehrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Milá janquel,
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina. Rád Vám s tím pomohu, můžete mě kontaktovat na níže uvedené emailové adrese. Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem Jozef
Automaticky přeloženo:
