Hráč nemůže vybrat, protože kasino provádí dodatečné kontroly jeho účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
ZenCasino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
ZenCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
dobré ráno. Zaplatil jsem 2000 eur a vyhrál jsem celkem 4000 eur. když jsem vybral 2000 eur (maximální denní limit), řekli mi, že moje sázky jsou zkontrolovány a že mi dají vědět. můj účet je aktuálně otevřený, ale nemohu vybrat. Upozorňuji, že na tomto webu hraji 2 měsíce a také jsem prohrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý disaenrico,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému se ZenCasinem.
Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně zablokovali váš výběr? Kdy jste naposledy obdrželi nějakou platbu z kasina? Od kdy je váš účet plně ověřen? Hráli jste s nějakými bonusovými penězi?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno a děkuji za milou odpověď.
Poslední výběr byl zrušen dnes 23. března 2022.
21. března jsem obdržel platbu ve výši 2 000 eur, ale ve skutečnosti to byla částka, kterou jsem vložil.
Nehrál jsem bonusové peníze a účet byl ověřen a také karty, které jsem použil pro vklad.
V tomto ohledu musím podotknout, že v listopadu 2021 byly moje výběry zablokovány kvůli výhře 10 000 eur, kterou jsem pak hrál a prohrál. Později jsem vložil a nikdy jsem nevyhrál.
Teď po této výhře mě kontrolují... Jsem frustrovaný a zklamaný.
Prosím pomozte mi. Potřebuji tu částku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj disaenrico,
A od kdy se nemůžete odvolat? Vezměte prosím na vědomí, že pokud je to méně než týden, doporučil bych pouze počkat. Kasino může provést náhodnou kontrolu a chvíli to trvá.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Chtěl jsem vás varovat, že šek byl uzavřen a že mi začali platit. Musím provést 3 výběry. Po dokončení platby vás budu informovat. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj disaenrico,
To rád slyším. Bude čekat na vaše potvrzení výběrů.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
