Hráč nemůže vybrat, protože kasino provádí dodatečné kontroly jeho účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
ZenCasino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
ZenCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
ZenCasino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
dobré ráno. Zaplatil jsem 2000 eur a vyhrál jsem celkem 4000 eur. když jsem vybral 2000 eur (maximální denní limit), řekli mi, že moje sázky jsou zkontrolovány a že mi dají vědět. můj účet je aktuálně otevřený, ale nemohu vybrat. Upozorňuji, že na tomto webu hraji 2 měsíce a také jsem prohrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý disaenrico,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému se ZenCasinem.
Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně zablokovali váš výběr? Kdy jste naposledy obdrželi nějakou platbu z kasina? Od kdy je váš účet plně ověřen? Hráli jste s nějakými bonusovými penězi?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno a děkuji za milou odpověď.
Poslední výběr byl zrušen dnes 23. března 2022.
21. března jsem obdržel platbu ve výši 2 000 eur, ale ve skutečnosti to byla částka, kterou jsem vložil.
Nehrál jsem bonusové peníze a účet byl ověřen a také karty, které jsem použil pro vklad.
V tomto ohledu musím podotknout, že v listopadu 2021 byly moje výběry zablokovány kvůli výhře 10 000 eur, kterou jsem pak hrál a prohrál. Později jsem vložil a nikdy jsem nevyhrál.
Teď po této výhře mě kontrolují... Jsem frustrovaný a zklamaný.
Prosím pomozte mi. Potřebuji tu částku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj disaenrico,
A od kdy se nemůžete odvolat? Vezměte prosím na vědomí, že pokud je to méně než týden, doporučil bych pouze počkat. Kasino může provést náhodnou kontrolu a chvíli to trvá.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Chtěl jsem vás varovat, že šek byl uzavřen a že mi začali platit. Musím provést 3 výběry. Po dokončení platby vás budu informovat. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj disaenrico,
To rád slyším. Bude čekat na vaše potvrzení výběrů.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
