Domů Stížnosti ZENBET Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj účet v kasinu.

ZENBET Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

ZENBET Casino
Dobrá reputace
Odeslaná: 13.10.2021
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

0d 17h 3m 47s

Shrnutí případu

před 6 dny
Překlad

Hráč z Řecka by chtěl uzavřít svůj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobrý večer.

Ve výše uvedeném kasinu jsem vyhrál nějaké peníze a když jsem je šel vybrat, měl jsem nějaké problémy, v důsledku čehož mi v živém chatu řekli, že problém vyřeší zasláním e -mailu.

Čekal jsem několik hodin a nic neposlali.

Sázel jsem na výhry a prohrál je a požádal jsem, aby můj účet byl třikrát uzavřen nebo aby mi byl přidělen limit vkladu.

Jejich odpověď byla, že to nemohou udělat.

Je to možné? Podle pravidel zodpovědné hry jsou povinni uzavřít účet kvůli ochraně hráčů.

Kontaktujte mě pro mé konečné uzavření

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážená Marianthi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti zrušení účtu a odhlášení z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, bohužel jsem nic nenašel.

Doporučuji zaslat e -mail se všemi příslušnými informacemi na adresu support@zen.bet. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod. Kromě toho by měl být e -mail „Předmět" jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina denně přijímá mnoho požadavků, pokud je viditelně označena, máte větší šanci, že bude vaší žádosti vyhověno co nejdříve.

Bohužel jsme v minulosti měli velmi podobný případ a nebyli jsme schopni pomoci hráči uzavřít jeho účet.


https://casino.guru/zenbet-casino-player-wishes-to-close-his-casino-account


Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji mnohokrát.

Poslal jsem e -mail, ale je stále aktivní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Velice vám děkuji, Marianthi, za vaši odpověď. Mohli byste prosím přeposlat e -mail na adresu petronela.k@casino.guru?

Automaticky přeloženo:

Marianthi0d 17h 3m 47s dní na odpověď