DomůStížnostiZENBET Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj účet v kasinu.

ZENBET Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

ZENBET Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 13.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 2.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Řecka by ráda uzavřela svůj účet v kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý večer.

Ve výše uvedeném kasinu jsem vyhrál nějaké peníze a když jsem je šel vybrat, měl jsem nějaké problémy, v důsledku čehož mi v živém chatu řekli, že problém vyřeší zasláním e -mailu.

Čekal jsem několik hodin a nic neposlali.

Sázel jsem na výhry a prohrál je a požádal jsem, aby můj účet byl třikrát uzavřen nebo aby mi byl přidělen limit vkladu.

Jejich odpověď byla, že to nemohou udělat.

Je to možné? Podle pravidel zodpovědné hry jsou povinni uzavřít účet kvůli ochraně hráčů.

Kontaktujte mě pro mé konečné uzavření

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Marianthi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti zrušení účtu a odhlášení z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, bohužel jsem nic nenašel.

Doporučuji zaslat e -mail se všemi příslušnými informacemi na adresu support@zen.bet. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod. Kromě toho by měl být e -mail „Předmět" jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina denně přijímá mnoho požadavků, pokud je viditelně označena, máte větší šanci, že bude vaší žádosti vyhověno co nejdříve.

Bohužel jsme v minulosti měli velmi podobný případ a nebyli jsme schopni pomoci hráči uzavřít jeho účet.


https://casino.guru/zenbet-casino-player-wishes-to-close-his-casino-account


Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát.

Poslal jsem e -mail, ale je stále aktivní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Marianthi, za odpověď. Mohli byste prosím přeposlat e -mail na adresu petronela.k@casino.guru?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Marianthi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky