DomůStížnostiZENBET Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj účet v kasinu.

ZENBET Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 40

Částka: ??

ZENBET Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 13.8.2021 | Nevyřešena : 2.9.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa by chtěl zrušit svůj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino nenabízí žádné možnosti omezení vkladu.

Když jsou vyzváni k uzavření účtu, uvedou, že stránka tuto funkci také nemá, dokonce ani vlastní vyloučení není možné.


To je velmi nepřijatelné a nezní to realisticky, protože podvodné účty musí mít způsob blokování nebo uzavření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený jefiboy111,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti zrušení účtu a odhlášení z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, bohužel jsem nic nenašel.

Doporučuji zaslat e -mail se všemi příslušnými informacemi na adresu support@zen.bet. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod. Kromě toho by měl být e -mail „Předmět" jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina přijímá mnoho požadavků denně, a pokud je tedy viditelně označena, máte větší šanci, že bude vaší žádosti vyhověno co nejdříve.


Dejte mi prosím vědět, pokud budete potřebovat pomoc, a informujte mě. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, jefiboy111, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Jozefovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj jefiboy111.


Absolutně oceňuji, že jste se o své zkušenosti podělili s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Vážený jefiboy111.

Je nám velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost na ADR a/nebo licenční úřad v kasinu. Rád vám s tím pomůžu. Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Dejte mi vědět, pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc.

S pozdravem, Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky