Hráč z Německa by chtěl zrušit svůj účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
ZENBET Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: ??
ZENBET Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino nenabízí žádné možnosti omezení vkladu.
Když jsou vyzváni k uzavření účtu, uvedou, že stránka tuto funkci také nemá, dokonce ani vlastní vyloučení není možné.
To je velmi nepřijatelné a nezní to realisticky, protože podvodné účty musí mít způsob blokování nebo uzavření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený jefiboy111,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti zrušení účtu a odhlášení z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, bohužel jsem nic nenašel.
Doporučuji zaslat e -mail se všemi příslušnými informacemi na adresu support@zen.bet. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod. Kromě toho by měl být e -mail „Předmět" jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina přijímá mnoho požadavků denně, a pokud je tedy viditelně označena, máte větší šanci, že bude vaší žádosti vyhověno co nejdříve.
Dejte mi prosím vědět, pokud budete potřebovat pomoc, a informujte mě. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, jefiboy111, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Jozefovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj jefiboy111.
Absolutně oceňuji, že jste se o své zkušenosti podělili s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený jefiboy111.
Je nám velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost na ADR a/nebo licenční úřad v kasinu. Rád vám s tím pomůžu. Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Dejte mi vědět, pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc.
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
