DomůStížnostiZEbet Casino - Výběr hráče je zablokován z důvodu kontroly účtu.
ZEbet Casino - Výběr hráče je zablokován z důvodu kontroly účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka:
2 559 903 ₦
ZEbet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Index bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
Odeslaná:
4.10.2023
|
Stížnost je uzavřena : 6.10.2023
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
The player from Nigeria has been unable to make withdrawals since 29/09/2023 due to an ongoing account review conducted by the casino. Despite contacting the casino regularly, the player has been asked to be patient without a specific end date to the review process. Since the player's issue is related to sports betting, we had to reject the complaint.
Hráč z Nigérie nemůže od 29. 9. 2023 provádět výběry kvůli probíhající kontrole účtu prováděné kasinem. Navzdory pravidelnému kontaktování kasina byl hráč požádán, aby byl trpělivý bez konkrétního data ukončení procesu kontroly. Vzhledem k tomu, že problém hráče souvisí se sportovním sázením, museli jsme reklamaci zamítnout.
Toto kasino mi od 29. 9. 2023 do dnešního dne zablokovalo jakékoli výběry. Tvrdí, že kontrolují můj účet a nechtějí, aby tato uznávaná kontrola skončila bez důvodu. Snažím se je kontaktovat téměř každý den, stále mi říkají, abych cvičil pacienty a nevědí, kdy recenze skončí. Prosím, pomozte mi z kasinového guru. Zasahuj za mě. Děkuji. 😪
This casino has blocked me from making any withdrawals since 29/09/2023 till date. Claiming they are reviewing my account, & they don't want to ever come to an end of the acclaimed review whatsoever for no reason. I have try to contact them almost everyday, they keep telling me to exercise patients & they don't know when the review will be ending. Please help me out Casino guru. Intervene for me. Thank you. 😪
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s kasinem ZEbet. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Jaké typy her jste hráli?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear Messiboy,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue with ZEbet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Can you please confirm that you passed the KYC verification?
What types of games have you played?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Omlouvám se, že mi výběry zablokovali *26. 9. 2023 poslední úterý v září, nikoli 29. 9. 2023.
Poslední výběr, který jsem provedl, byl 25. 9. 2023, což byl poslední úspěšný výběr,
Můj KYC je ověřen ještě před mým vůbec prvním výběrem. Výběr provádím do 26.9.2023, kdy mi výběry zablokovali.
Můj typ her jsou jednotlivé sázky a více sázek, většinou fotbal pro více a jiné druhy sportů/fotbal na jednotlivé sázky. Všechno šlo dobře, až mi najednou zablokovali výběry a stále mi říkají, že mohu hrát své sázky, dokud je kontrola zapnutá, od 26. 9. 2023 do dnešního dne, žádná zpětná vazba, zda mohu vybrat.
Sorry it was on the *26/09/2023 last Tuesday of September, not 29/09/2023, that they blocked me from withdrawals.
The last withdrawal I made was on 25/09/2023 that was the last successful withdrawal,
My KYC is verified even before my first ever withdrawal. I have been making withdrawal, until 26/09/2023 which they blocked me from making withdrawals.
My type of games are single bets & multiple bets, mostly football for multiple & other varieties of sports/football on single bets. Everything was going fine until suddenly I was blocked from withdrawals, and they still tell me I can be playing my bets while the review is on, since 26/09/2023 till date, no feedback on if I can withdraw.
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Dear Messiboy,
Thank you very much for providing all the information.
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.