Hráč z Jižní Afriky požádal o výběr, ale jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
ZAR Casino - Výběr hráče ještě nebyl přijat.
Automaticky přeloženo:
Částka: R4 500
ZAR Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedl jsem výběr před čtyřmi dny a stále čekám, až finanční oddělení dokončí výběr, ale stále čeká na můj účet zar a nikdo mi nedává žádnou odpověď, proč stále čekám na své peníze, prosím, potřebuji odpovědi a naléhavě potřebuji své výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený HANNES2101,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, moc děkuji za váš e-mail a radu, počkám, až bude schválen a bude vše hotovo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nastavím časovač na dalších 5 dní, aby kasino mohlo zpracovat platbu celé dva týdny. Pokud do úterý nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, počkám na úterý, ale mezitím jsem se s nimi mnohokrát pokoušel mluvit, ale pokaždé, když mi nemohou dát odpověď, každý den jen mlátili kolem křoví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, chci ti jen oznámit, že mi zar vyplatil výhru, děkuji za veškerou pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený HANNES2101,
Jsem rád, že jste obdrželi svou výhru. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
