DomůStížnostiZAR Casino - Výběr hráče ještě nebyl přijat.

ZAR Casino - Výběr hráče ještě nebyl přijat.

Automaticky přeloženo:

Částka: R4 500

ZAR Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.4.2023 | Vyřešena : 21.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Jižní Afriky požádal o výběr, ale jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem výběr před čtyřmi dny a stále čekám, až finanční oddělení dokončí výběr, ale stále čeká na můj účet zar a nikdo mi nedává žádnou odpověď, proč stále čekám na své peníze, prosím, potřebuji odpovědi a naléhavě potřebuji své výhry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený HANNES2101,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, moc děkuji za váš e-mail a radu, počkám, až bude schválen a bude vše hotovo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nastavím časovač na dalších 5 dní, aby kasino mohlo zpracovat platbu celé dva týdny. Pokud do úterý nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, počkám na úterý, ale mezitím jsem se s nimi mnohokrát pokoušel mluvit, ale pokaždé, když mi nemohou dát odpověď, každý den jen mlátili kolem křoví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, chci ti jen oznámit, že mi zar vyplatil výhru, děkuji za veškerou pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený HANNES2101,

Jsem rád, že jste obdrželi svou výhru. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky