Hráčka z Jižní Afriky má potíže s výběrem výher z kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
ZAR Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: R4 200
ZAR Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Usilovně se snažím získat svůj výběr. Vrátili to zpět na kredit, i když jsem ověřil dokumenty odeslané e-mailem a splnil jejich požadavky. Už jsou to skoro 2 týdny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá aphrodite10234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
- Pokusili jste se znovu požádat o výběr poté, co byla vaše první žádost zamítnuta?
- Je to váš první výběr v kasinu?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
