Hráč z Japonska odešle žádost o výběr, která nebyla zpracována po více než 5 dnech, a zůstane označena jako „připravuje se na výběr“. I přes několik pokusů kontaktovat zákaznickou podporu nedostává žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Yuugado Casino - Odstoupení hráče je zpožděné a nevyřešené.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥51 000
Yuugado Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino Yuugado Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 15h 3m 6s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Odeslal jsem žádost o výběr, která měla být vyřízena maximálně do 5 dnů, ale už je to více než 5 dnů a stále nebyl zpracován výběr. Moje žádost je stále označena jako „připravuji se na výběr" a ani po několikanásobném kontaktování zákaznické podpory jsem nedostal žádnou odpověď. Po vytrvalém oslovování 4krát nebo 5krát mě přestali kontaktovat a protokoly chatu zmizely.
Poslal jsem e-mail vládě Curaçaa a doufal, že tento problém bude brán vážně.
Pokud uvažujete o používání této stránky, důrazně vám ji nedoporučuji.
Jiná online kasina zpracují výběry za méně než týden, ale zde možná budete muset čekat více než týden a existuje riziko, že nebudete moci vybrat vůbec.
Důvěřoval jsem používání této stránky, protože provozní společnost byla ve spojení s kasinem Vera&John, ale jsem velmi zklamán.
I když se mi podaří odvolat, už nikdy nebudu tyto stránky používat a doporučuji ostatním, aby je také přestali používat.
Také recenze zde zveřejněné jsou bez upozornění smazány.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený jason19943501,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
jason19943501 má 5d 15h 3m 6s dní na odpověď
