DomůStížnostiYuugado Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Yuugado Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥100 000

Yuugado Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 6.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem 130 000 jenů v Yugado's Moon Princess a požádal jsem o výběr, ale můj účet byl zablokován.

Zdá se, že důvodem k uzamčení účtu je, že účet je uzamčen v kasinu Vera John.

Zpracoval jsem refundaci hotovostního zůstatku, ale 3 týdny po podání žádosti jsem obdržel pouze 25 000 jenů.

Je možné získat zpět zbývajících 100 000 jenů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený fza14cwd,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím? Proč byl váš účet u kasina Vera&John uzavřen?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená fza14cwd,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče nejsme schopni provést žádné další vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. V důsledku toho jsme případ uzavřeli, ale hráč může stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky