Účet hráče z Japonska je po provedení vkladu uzamčen, což má za následek ztrátu jeho zůstatku 500 $ bez jakékoli hry. Požaduje vrácení částky.
Automaticky přeloženo:
Yuugado Casino - Hráčský účet byl po vkladu uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Yuugado Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 24m 47s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 hodinami
Překlad
Po vložení peněz na můj účet byl uzamčen a můj zůstatek byl v podstatě ukraden.
Nehrál jsem žádné hry ani jsem nedělal nic jiného – jen jsem provedl vklad.
Chtěl bych vrátit 500 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Milý KARASHI,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Chápu to správně, že jste na svůj účet vložili pouze jeden vklad?
Odeslali jste ke svému účtu nějaké doklady totožnosti, než jste provedli vklad?
Obdrželi jste nějaký e-mail nebo jiné oznámení vysvětlující, proč byl váš účet zablokován?
Kontaktovali jste zákaznickou podporu poté, co byl váš účet zablokován?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
