Hráč z Alberty čelil problémům s kasinem, včetně podezřelých neférových her, problémů s propagačními akcemi a špatné zákaznické podpory. Hráč také tvrdil, že sloty fungovaly špatně, když byla sázka dokončena, a nekonzistence ve výkonu hry vyvolala podezření na nečestnou hru. Požádali jsme o další důkazy na podporu tvrzení, ale od hráče jsme nedostali žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku dalších informací a komunikace.
Hry a stránky jsou neférové, podezřelé hry jsou opravené a některé falešné. Propagace se zdají být pravdivé a všichni, s nimiž jsem byl od sebe, ukázali, že je to pravda. Proměňte denní dárkovou bonusovou promo akci, až po 62denní úžinu. Jakmile jsem vložil určitou částku, abych získal přístup k největšímu dárku, který byl k dispozici, a také jsem se jen den zdráhal nejen to, ale také to stát se zlatem v den 63. Šel jsem na místo vybrat denní dárek, jen abych zjistil, že pruh je pryč, zmatený, zkusil jsem nakonec všechno snažila jsem se o podporu pouze proto, abych byla neustále fantomově odpojena od chatu, jakmile jsem se dostala k chatu skutečné osoby, znovu a znovu, manželka zkusila svůj účet a byla okamžitě připojena, jakmile zpochybnila etiku stránek, najednou můj chat fungoval jen proto, aby se dal běhat a ne jedna osoba, která mi byla ochotná dát důvod k odstranění pruhu, protože jsem dodržoval všechny podmínky a obviňoval jsem weby z automatizovaného systému s prohlášením, že to má své důvody a nikdy neselže, požádal jsem o přepisy transakcí a hraní her pro celou sérii, abych viděl, kde jsem nesplnil podmínky a požádal o přezkoumání, jen aby mi bylo řečeno, že jsem někde musel selhat, jinak bude pruh stále dostupný. Požádal jsem je, aby se zeptali na každý termín a odpověděl bych pokud možno s profíkem, že termíny, kde byly splněny, byly splněny, ale přesto bylo řečeno, že systém nemůže být špatný, měl svůj důvod a byl spravedlivý. Nic nebylo dáno k opravě nebo vyřešení problému, rozhodl jsem se prozkoumat dále, abych viděl, nechal jsem účet sklouznout zpět na nejnižší úroveň bronzu předtím, než byl dříve na platině, zbývalo jen dosáhnout diamantu, ale byl jsem schopen vyzkoušet před tímto. Denně jsem žádal o otočení zdarma a dostával jsem je alespoň každý druhý den bez konzistentních vkladů, a to i když byly vklady velmi malé, přístup na každou úroveň a bonusy zdarma byly o něco lepší a pouze úroveň zlata dosáhla přístupu k podpoře VIP, to je, když se promoakce zvětšily a vklady jsou také požadovány, bonusy zdarma nejsou tak časté a i když se zmenšují, zpochybnil to a řekl systém je rozdává podle účtu, hry a vkladů a ujistil se, že to funguje a spravedlivě, a hodil na mě bonus, abych byl šťastný, konstantní e-maily se nyní rozesílají se sliby a požitky z dosažení diamantové úrovně, znovu se posunuly nahoru a jakmile tam byly, slibovaly lepší promo akce, bonusy, peníze zpět týdně, měsíčně, osobní člen VIP podpory, tolik, tak jsem si myslel, že id viz. Vzal jsem téměř 4 000 dolarů na vklady za pouhých pár dní, než jsem se konečně dostal na úroveň, jakmile jsem udělal všechno, vyšlo, hry začaly selhávat, když jsem vyhrával, náhodně zvyšoval sázky na šílené částky, když jsem byl v automatickém roztočení, aby bylo možné prohrát téměř vše, když jsem byl požádán obviňuje hry a call lier, žádné další bonusy zdarma, vždy vzhledem k vkladu jako první, váš účet je záporný z důvodu roztočení zdarma, vklady selhávají, promo akce nejsou dodržovány a pokaždé se jim poskytují falešné omluvy, kontaktoval jsem každého, koho jsem mohl vyřešit, a bez udání důvodu nebo odpovídám stejně, jako kdyby moje e-maily a zprávy nebyly čteny a dostávaly se zdánlivě automatické odpovědi, které vypadaly automaticky, na otázku, zda robot dostal odpověď, že jsou skutečné a otestované, a odpovědi byly bez emocí a přesné pro 4 další, když byly položeny podobné otázky . Na otázku, zda jsou automaty skutečné a zda jim bylo férově řečeno, kde, ale testovány a kdy bonusové aktivní automaty zasáhnou a zasáhnou a zasáhnou, když sázení bylo stále nižší a nižší, výhry sledovaly trend a jakmile sázení celý automat znovu nezasáhl, zkusil jsem několikrát různé věci , změna sázek, přepínání her, dlouhé přestávky, vymazání mezipaměti a cookies, ale pokaždé se stalo to samé, jen velmi málo případů, kdy se to nestalo, by se stalo qlitch slotu a peníze by zmizely.
Milý sauger82,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Podívejte se také na náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Pokud máte další informace, které by pomohly případu, přepošlete je prosím na můj e-mail na tomas@casino.guru Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme důkazy o tom, že se děje něco nekalého nebo vznikly nějaké nespravedlivé ztráty, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
