Hráč z Německa hlásí, že Yugibet tvrdí, že zneužil bonus poté, co proměnil 200 EUR na 3 000 EUR, což vedlo k zadržení více než 1 900 EUR po úspěšném počátečním výběru. Tvrdí, že hrál normálně bez jakéhokoli zneužívání a nebyly mu poskytnuty důkazy pro tvrzení.
Yugibet najednou tvrdí, že protože jsem proměnil 200 EUR na 3 000 EUR pomocí týdenního 50% bonusu až do výše 100 EUR, zneužil jsem bonus a po úspěšném prvním výběru mi nyní zadržují více než 1900 EUR. Hrál jsem úplně normálně, jako vždy, a nepouštěl jsem se do žádného zneužívání. Samozřejmě mi nebyly předloženy žádné důkazy. Taky žádné nebudou. Yugibet mi prostě nechce dát moje peníze.
Dobrý den, LeonhardS,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Yugibet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, LeonhardS,
Musí to být chyba překladu, protože ano, ptal jsem se na přesný důvod toho.
Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
