DomůStížnostiYourBet Casino - Výběr hráče byl opožděn.

YourBet Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 100

Částka: 938 €

YourBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.11.2019 | Nevyřešena : 25.12.2019
Nevyřešena Náš verdikt

Zpožděná platba, stav neznámý

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč si stěžuje, že kasino odložilo jeho výběr o více než dva týdny. Několikrát kontaktoval, ale nedostal žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Žádost o výdech byla nejprve zamítnuta. Na žádost e-mailem přišla odpověď, že stále chybí dokument pro adresu Nachweis. Nahrál jsem to, bylo přijato. Poté byla obnovena aushalung. To bylo 30. října 2019.

Od té doby se denně pokouší kontaktovat a poptávat poštou. Už žádné odpovědi. ,


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Martine,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Mohl byste prosím potvrdit, zda vidíte svůj zůstatek v kasinu? Podle vašich odpovědí v našem formuláři pro podání stížnosti jste hráli s bonusem. Mohli byste prosím určit, který bonus jste požadovali? Prošli jste také procesem ověření kasina? Vím, že se to jeví jako mnoho otázek, ale rádi bychom plně porozuměli vašemu problému, abychom vám mohli co nejlépe pomoci. Děkuji moc předem za vaši odpověď.

S pozdravem, Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Martine,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jak jsem řekl, stále žádná odpověď od 30. října na nespočet dotazů. Od té doby také není možný žádný live chat!

Přežil jsem proces ověření a byl přijat. (Screenshoty v příloze)

file

Na mě. Bonus byl (stále) úspěšně hraný bonus za sportovní vklad, který jsem chtěl hrát před bonusem v kasinu. K bonusu v kasinu se nedostane. POZOR SCAM!

file
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Martin,

Děkuji za snímky obrazovky. Kontaktoval jsem kasino ohledně vašeho případu a doufejme, že se k nám brzy vrátí.

pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino YourBet, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky