Hráč si stěžuje, že kasino odložilo jeho výběr o více než dva týdny. Několikrát kontaktoval, ale nedostal žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
YourBet Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: 938 €
YourBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádost o výdech byla nejprve zamítnuta. Na žádost e-mailem přišla odpověď, že stále chybí dokument pro adresu Nachweis. Nahrál jsem to, bylo přijato. Poté byla obnovena aushalung. To bylo 30. října 2019.
Od té doby se denně pokouší kontaktovat a poptávat poštou. Už žádné odpovědi. ,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Martine,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Mohl byste prosím potvrdit, zda vidíte svůj zůstatek v kasinu? Podle vašich odpovědí v našem formuláři pro podání stížnosti jste hráli s bonusem. Mohli byste prosím určit, který bonus jste požadovali? Prošli jste také procesem ověření kasina? Vím, že se to jeví jako mnoho otázek, ale rádi bychom plně porozuměli vašemu problému, abychom vám mohli co nejlépe pomoci. Děkuji moc předem za vaši odpověď.
S pozdravem, Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Martine,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jak jsem řekl, stále žádná odpověď od 30. října na nespočet dotazů. Od té doby také není možný žádný live chat!
Přežil jsem proces ověření a byl přijat. (Screenshoty v příloze)
Na mě. Bonus byl (stále) úspěšně hraný bonus za sportovní vklad, který jsem chtěl hrát před bonusem v kasinu. K bonusu v kasinu se nedostane. POZOR SCAM!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Martin,
Děkuji za snímky obrazovky. Kontaktoval jsem kasino ohledně vašeho případu a doufejme, že se k nám brzy vrátí.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
