DomůStížnostiYourBet Casino - Hráč čeká na zbývající zůstatek šest měsíců.

YourBet Casino - Hráč čeká na zbývající zůstatek šest měsíců.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 349

Částka: 3 200 R$

YourBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.4.2020 | Nevyřešena : 7.5.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Protože web byl v Brazílii uzavřen před šesti měsíci, měl hráč potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj

Jmenuji se Felippe a jsem z Brazílie

Mám účet s vaším účtem, ale oni se rozhodli zavřít dveře 31. října 2019. Měl jsem tam 3000 $ a požádal o výběr (můj účet byl plně ověřen).

Nikdy mi nezaplatili peníze a neodpověděli na mé e-maily. Bylo to před 6 měsíci, ztrácím naději, že mi zaplatí.

Můžete mi nějak pomoci?

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Felippe,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím poradit, zda jste obdrželi varování před uzavřením webové stránky ve vaší geolokaci? Byli jste informováni o záměru kasina a dostali jste radu ohledně svého zbývajícího zůstatku? Pokud ano, předejte jej prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

YourBet- Carlos (YourBet)


30. října, 16:48 CET


Vážený Felippe,


Děkujeme, že jste kontaktovali zákaznickou podporu Yourbet.


Výběr je obvykle zpracován do 24 hodin, ale vzhledem k velkému počtu požadovaných výběrů zpracováváme výběr se zpožděním.

V tuto chvíli nemůžu stanovit lhůtu pro provedení platby.


Předem děkujeme za pochopení a pokud potřebujete více informací, dejte nám prosím vědět.


S pozdravem,


Carlos - Péče o zákazníky YourBet


fmarkss


30. října, 16:37 CET


Děkuji Carlosi a jaká je prognóza plateb?


30. října 2019, 12:28, YourBet napsal:


YourBet- Carlos (YourBet)


30. října, 16:28 CET


Vážený Felippe,


Děkujeme, že jste kontaktovali zákaznickou podporu Yourbet.


Rozumím vaší situaci, ale nebojte se, všechny žádosti o výběr jsou zpracovávány, jsou pouze zpožděny.

Zákaznický servis nepřestane fungovat. Náš e-mail bude vždy k dispozici pro komunikaci s námi.


Pokud potřebujete více informací, dejte nám prosím vědět.


S pozdravem,


Carlos - Péče o zákazníky YourBet


fmarkss


30. října, 11:56 CET


Co tím myslíš „v pravý čas"? Je to již zpožděné a dnes je poslední den, kdy budete operovat


Být konkrétnější


30. října 2019, 7:46, YourBet napsal:


Jennifer (YourBet)


30. října, 11:46 CET


Vážený Felippe,


Děkujeme, že jste kontaktovali zákaznickou podporu YourBet.


Váš výběr bude zpracován v pravý čas. Omlouváme se za zpoždění výběru.


Pokud budete potřebovat další informace, dejte nám prosím vědět.


S pozdravem,


Jennifer - péče o zákazníky YourBet


fmarkss


29. října, 20:27 CET


Ahoj, můj výběr jsem provedl minulý týden (ecopayz), ale ještě jsem ho nedostal. Webové stránky zavřou dveře za 48 hodin a nedostanu od vás žádnou odpověď o tom, kdy dostanu zaplaceno. Vaše zákaznická služba mi řekla, že ji dostanu na začátku tohoto týdne, ale nestalo se to. Čekání na vaši odpověď brzy, Felippe - uživatelské jméno fmarkss


------------------

Odesláno z: https://www.yourbet.com/en

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petronela, děkuji za pomoc


Ano, radit, že by se web uzavřel 31. října. 10 dní před tím jsem požádal o výběr. Poslali mi několik e-mailů, které slibují, že budou platit co nejdříve, ale jak vidíme dnes, to nebyla pravda.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Felippe za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dík! Myslíte si, že vám odpoví? Snažím se je kontaktovat za poslední 3 měsíce a nedostal jsem žádnou odpověď

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Již jsme kontaktovali podporu kasina a čekáme na jejich odpověď. Jakmile na ně odpoví, budeme vás okamžitě informovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Felippe.

Vaše sázkové kasino bohužel nereaguje. Jsme nuceni stížnost označit jako „nevyřešenou".

Vyplňte prosím oficiální stížnost přímo na Curaçao eGaming

Zde je odkaz: https://www.curacao-egaming.com/#footer

Nezapomeňte uvést, že jste se již pokusili vyřešit stížnost s prostředníkem třetí strany a připojte odkaz k vaší stížnosti.

Je nám velmi líto, že vám nemůžeme více pomoci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky