Hráč z Běloruska před týdnem poskytl dokumenty k ověření účtu, ale od té doby o kasinu neslyšel. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
You Casino Bet - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
You Casino Bet
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
You Casino Bet má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se a neobdržel jsem bonus za první vklad. Odeslané dokumenty k ověření před 5 dny a stále je neověřují. Online chat nefunguje. E-maily nejsou zodpovězeny.
Chci, aby odpověděli, zkontrolovali dokumenty a přidali bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý tsymb,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem sekci KYC kasina a našel jsem toto:
„1. Kopie nebo fotografie vašeho identifikačního dokladu (stránka s fotografií), například cestovního pasu nebo průkazu totožnosti
2. Potvrzení místa obnovení (například přijetí platby za účty).
3. Osobní fotografie (selfie) s pasem / průkazem totožnosti v jedné ruce a listem s nápisem „Youcasinobet + aktuální datum" ve druhé ruce.
4. Fotografie platebního nástroje, pro který si vyberete výhru: bankovní karta nebo účet platebního systému (kopie přední a zadní strany této karty) "
Poskytli jste všechny požadované dokumenty?
Dále bych chtěl zdůraznit, že kontrola dokumentů může nějakou dobu trvat, protože kasino musí zkontrolovat každý detail, aby se ujistilo, že posílá peníze správné osobě.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý tsymb,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ještě jsem neprovedl vklad.
Nezaslal jsem pouze potvrzení platebního systému a fotografii z „youcasinobet + datum".
Neodeslal jsem to, protože až dosud neodpověděli na žádné mé zprávy ani jednou.
To vše pošlu, ale ať odpoví alespoň na mé zprávy.
Dostanu bonus, pokud projdu ověřením. Jak dlouho budou dokumenty kontrolovány, jak dlouho budou peníze vybírány.
Možná nechci hrát v kasinu, které neodpovídá na mé jednoduché zprávy.
Nechte je alespoň jednou odpovědět na můj e-mail!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tsymb, poskytněte prosím všechny požadované dokumenty. Čím déle budete čekat, tím déle to bude trvat a tento dokument bude pravděpodobně v jednom okamžiku vyžadován.
Po odeslání dokumentu nám prosím dejte vědět, abychom mohli v této stížnosti pokračovat.
Automaticky přeloženo:
