DomůStížnostiYonibet Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.

Yonibet Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 R$

Yonibet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží vybrat své peníze kvůli pokračujícímu bonusu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem 150 realů a nemohu si vybrat své vlastní peníze, chci jen peníze, které jsem vložil, nechci žádné bonusy, žádám výběr ihned přes pix

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj josuexzi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Yonibet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že před dokončením sázení bonusu, který máte, nebudete moci vybrat žádnou částku peněz.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj josuexzi,

Můžete, prosím, také zkontrolovat vaši bonusovou historii/aktivní bonusy a poslat sem snímek obrazovky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nejdřív jsem vložil 100 realů a vše prohrál, pak jsem vložil těch 150 a chci je vybrat, protože už je nechci používat a byly to peníze, které jsem vložil, ani jsem je na nic nepoužil, já právě jsem ji vložil na platformu a chci ji vybrat.


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj josuexzi,

Většina online kasin má systém proti praní špinavých peněz, což znamená, že musíte vsadit svou vloženou částku, pokud ji chcete vybrat.

Najdete jej také zde: https://yonibet.com/en/page/terms-and-conditions


"- Finanční oddělení má právo odmítnout výběr, pokud vložené prostředky nebyly vsazeny."


Kontaktovali jste kasino ohledně tohoto problému? Nedoporučili vám vsadit zůstatek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už jsem vsadil více než 150 realů a stále nemohu vybrat, částka je k dispozici pro výběr, ale nemohu vybrat


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj josuexzi,

Můžete prosím upřesnit, jaký aktivní bonus máte? Už jste něco z toho vsadili? Můžete prosím poslat snímek obrazovky vašich aktivních bonusů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená josuexz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky