Yonibet Casino recenze

Hráč z Portugalska čelil problémům s ověřením účtu v Casinozer Casino, přestože měl účet již dříve úspěšně ověřen. Kasinu poslal četné doklady o adrese, ale nedostal žádnou odpověď. Hráč navrhl, že to byla překážka nastavená kasinem, aby se zabránilo vyplacení finančních prostředků v celkové výši 2350 €. Po výměně 83 e-mailů s kasinem byl jeho účet konečně ověřen a prostředky byly převedeny na jeho účet. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Švýcarska se sám vyloučil ze skupiny kasin, ale stále si mohl otevřít účet a hrát v Casinozer, který byl součástí stejné skupiny. Hráč se domníval, že se jedná o systémovou chybu a požadoval vrácení peněz. Kasino a náš tým poukázali na to, že sebevyloučení v jednom kasinu se automaticky nevztahuje na přidružená kasina, zejména na ta, která mají licenci v Curacau. Hráč tvrdil, že zaměstnanci Casinozeru mu řekli, že neměl mít možnost hrát kvůli jeho statusu na černé listině v jiných sesterských kasinech. Navzdory tomu jsme případ odmítli, protože jsme měli za to, že hráč nemá nárok na vrácení peněz. Hráč poté vyhledal právní pomoc a informoval nás, že Casinozer vydal plnou náhradu poté, co podal právně řádnou stížnost. Následně jsme tento případ označili jako „vyřešený“.

Hráč ze Srbska si 22. září otevřel tiket ohledně výhry. Navzdory tomu, že hráč předtím prohrál peníze na automatech, tvrdil, že kasino je nefér a chtěl získat výhry. Po sérii komunikací s týmem pro stížnosti hráč potvrdil, že problém byl vyřešen. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Švédska vznesl několik žádostí e-mailem o uzavření svého kasinového účtu. Navzdory ujištění prostřednictvím chatu, že proces bude urychlen, jeho účet zůstává otevřený. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.