Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Yoju Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Yoju Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, myslím, že mě podvedli, řekli, že můj účet je plně ověřený, takže jsem udělal spoustu vkladů, ale teď vidím, že s nimi nemůžu vůbec vybírat, protože neověřili moji platbu, takže když jsem měl výhry, nebylo možné vybrat, což udělám ukažte se na snímku obrazovky Cítím se scammed a myslím, že zazvoním i na svou banku, toto není dost dobré vkládání a řekli mi, že můj účet je plně ověřen, ale nemohu provést výběr, také hry pokulhávají a většinu nemohu ani otevřít a navíc nemohu otevřít bonusová zatočení, což znamená, že cant draw as well byl u nich před rokem ztratil tolik, že mi během týdne poslali e-mail s tím, že účet byl znovu otevřen a udělali mi to, není to fér
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den cannng5555,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Yoju. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
pokaždé, když zkouším hrát bonus, zastaví se s chybou servive, takže je pro mě nemožné vybrat, pokud vyhrávám mnoho chyb na webu, problémy s výběrem nelze vybrat atd. atd., přesto mohu vložit peníze během jedné sekundy, takže je to nefér a stresující, teď mě ignorují v e-mailu a Řekl jsem jim, že zazvoním na svou banku a zavolám na podvod, pokud to nevyřeší, řekl jsem, že jsem ověřen, a řekl jsem mi, že můj účet je otevřený po roce, když jsem ho uzavřel, pak se pokusím vybrat převýšení se zaseknutým bonusem a zatím zpomalují ověřování platební karty přijímat vklady během několika sekund
Automaticky přeloženo:
