Paulo, rekreační hráč z Brazílie, našel svůj účet uzavřený bez vysvětlení. Pokusil se kontaktovat podporu kasina, ale nedostal žádnou odpověď. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože řešení mezi hráčem a kasinem selhalo a hráč kontaktoval licenční úřad. Případ byl znovu otevřen, aby se výsledek dozvěděl od regulátora; přehrávač však přestal reagovat.
Ahoj, za prvé, děkuji za vaši podporu
Jsem uživatel služeb Yobetit.com (sportovní sázení plataform). Našel jsem marketing této společnosti v blogu Moje uživatelské jméno je: paulo ********************
E-mailová adresa této společnosti je: support@yobetit.com a risk@yobetit.com
Než jsem si vytvořil svůj účet, přečetl jsem si v pravidlech a pravidlech všechny postupy, abych byl hráčem, odstranil jsem pochybnosti v chatové službě, veškerý podpůrný agent byl vždy skvělý as velkým vzděláním. Byl jsem z toho šťastný. Poté jsem se rozhodl provést registraci
Udělal jsem vklad a rozhodl jsem se provést postupy informované v členské oblasti pro ověření účtu Poté jsem nahrál svůj řidičský průkaz fotografického dokumentu, svůj zkušební vklad, svou fotografii, která držela řidičský průkaz v ruce vedle mé tváře, a moji fotku s fakturační adresou. Všechny fotografie s vysokým rozlišením a barevně, samozřejmě, plně čitelné
Jsem rekreační hráč. Nikdy jsem tam nehrál nebo někoho z mé rodiny, v mém domě hraju jen na sportovních sázkách. Nedělám obchodování ani nějaké arbitrážní metody. Moje sázky mají pouze gerenální hodnotu 20,00 EUR, obvykle hraji v herním tenise
Neexistuje žádný důvod k pozastavení mého účtu. Přečetl jsem a provedl všechny následující podmínky a pravidla uvedená na stránce kvůli webu Yobetit
Na jiných stránkách kasina / sázení / pokeru jsem nikdy neměl žádný problém
Pak jsem se k mému špatnému překvapení příští den pokusil o přístup ke svému účtu, abych mohl hrát v ranních hrách živě, a to bylo zamčené
Protože se při pokusu o přístup k chatu podpůrný tým uzavře, aniž by mi odpověděl, moje e-mailové zprávy jsou ignorovány, obávám se. Nevím více, co si mám myslet. Opravdu jsem věřil, že tento web je čestný. Mýlím se v tom?
Můžete je kontaktovat, abyste věděli, proč je můj účet pozastaven? E-mailová adresa této společnosti je: support@yobetit.com a risk@yobetit.com, aby je váš tým mohl kontaktovat a odpovědět na můj případ.
Nechci věřit, které peníze mi ukradli a které jsou podvodné společnosti
Čekám na vaši odpověď na to velmi děkuji
Ahoj Paulo.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše negativní zkušenosti. Budeme se snažit co nejdříve vyřešit vaši stížnost.
Zkontrolovali jste ve svém e-mailu složku se spamem? E-mailové služby někdy rozpoznávají zprávy z kasin jako spam.
S pozdravem, Jozef
Dobrý den, děkuji Jozefovi, za pomoc při pokusu vyřešit můj případ s kasinem
Ano, zkontroloval jsem, neexistuje. Pořád ignorují mé e-mailové zprávy a uzavírají chat bez psaní 1 slova, když píšu
Pokud je to možné, skryjte můj e-mail (uživatelské jméno) v mém příspěvku zde výše („********")
Tuto odpověď odstranil Guru Admin
Ahoj Paulo.
Samozřejmě je to nyní skryté. Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
S pozdravem, Jozef
Ahoj,
Za to ti děkuji.
Vezměte prosím na vědomí, že tento účet byl nahlášen místním orgánům za podvod, včetně soudních opatření učiněných proti příslušnému duševnímu vlastnictví. Informace přidané do původního příspěvku od hráče nejsou správné a podvod zahrnuje zneužití bonusů, vytvoření více účtů i podvody s totožností. Tento případ trvá více než 12 měsíců, kdy se hráč zaregistroval pod jiným jménem a prošel s námi stejným postupem. Náš podpůrný tým byl požádán, aby nebyl v kontaktu s hráčem, ale obrátil se na autoritu a požádal ho, aby se laskavě spojil s MGA kvůli jakékoli komunikaci s námi.
S přátelským pozdravem,
Michael
CMO
„podvod", „zneužití bonusů", „více účtů"
Typická reakce ze stránek, které neplatí hráčům a neberou peníze. Na tomto webu jsem nikdy nehrál, minulý měsíc jsem si vytvořil svůj účet, abych mohl hrát. Vložil jsem a mám v něm peníze. Posledních pár dní mě ignorovali a odpověděli pouze zde, protože jsem stížnost veřejně otevřel. Je nešťastné stát se na webu, který se snaží vypadat upřímně
Milý Paulo,
Neváhejte poslat důkaz o vkladech ve výši 500 EUR, které požadujete, že jste provedli na svůj účet, spolu s doklady o ověření vašeho účtu maltskému úřadu pro hazardní hry. To je nejjednodušší způsob, jak to vyřešit, pokud tvrdíte, že máte pravdu. Úřad má otevřený případ a čeká na váš e-mail.
S přátelským pozdravem,
Michael
CMO
Ahoj, Michaele, nejprve děkuji, že jsi se mnou mluvil
V žádném okamžiku jsem neřekl, že mám 500 vkladů
Když byl můj účet před několika týdny pozastaven, měl jsem určitý zůstatek na účtu a desítky nevyřízených sázek na budoucí hry, které po vyřešení vrátí určitý výnos. Protože jsem nevěděl přesnou hodnotu poté, co se hry staly, když jsem vytvořil tuto zprávu, a ve formuláři stížnosti jsem požádal o hodnotu, uvedl jsem jako přibližnou hodnotu 500 (mějte na paměti, že v mém účtu po těchto nevyřízených hrách to bylo může být něco přes 500, správně? Máte k tomu snadný přístup)
Všechny požadované dokumenty byly zaslány na Yobetit, kde hraji. Můj dokument, moje adresa, můj selfie, který dokument drží v ruce, a také můj důkaz o uložení, vše plně viditelné a vysoce kvalitní
Pamatuji si, že jsem zákazník Yobetitu. Proto musíme mezi sebou rozhodnout, zda je Yobetit vážným místem
Částka vkladu + moje výhry jsou na mém zablokovaném účtu Yobetit. Opravdu bych chtěl, abyste to vyřešili se mnou tady a teď, upřímně, aby jste stížnost aktualizovali tak, jak byla vyřešena, a přezkum byl pozitivní. Samozřejmě budu varovat poctivost na jiných místech, kde jsem se pokusil pomoci, a uvedl případ tak, jak je mezi námi vyřešen interně (mezi vámi a mnou)
Můžeme to vyřešit teď?
Milý Paulo,
Vezměte prosím na vědomí, že se jedná o právní případ a váš účet byl kvůli podvodům uzavřen. Veškerá vaše komunikace by měla probíhat s Maltským úřadem pro hry a ne přímo s námi. Žádáme vás, abyste je kontaktovali, pokud chcete tento případ vyřešit.
Moje komunikace týkající se tohoto případu se zde a teď zastaví.
S přátelským pozdravem,
Michael
CMO
Říkáte to proto, že víte, že MGA neříká nic, nedělá nic, ignoruje uživatele stejně. Jednoduše to
To je důvod, proč prostě musíte hledat na internetu, ve fórech, podobné případy webů regulovaných MGA, které uzavírají účty bez skutečného důvodu, zadržují peníze od poctivých lidí, nejen vklad, ale také výdělky
Toto je nepoctivá praxe na webu
Chci, aby Casino Guru změnilo hodnocení Yobetit na negativní. Ostatní uživatelé nemohou být oklamáni a ztratit peníze, jako jsem já
----------------
reddit.com/r/antiMLM/comments/5uq1w1/yobetit_aquipa_mlm_scams/
Na internetu jsem našel téma s lidmi, kteří říkají, že tato společnost vyřešila podvod stovkám lidí, ukradených asi 6 milionů eur
Tady také jiné stránky s tisíci zprávami o tom: sharps.se/forums/spelbolag/11906-yobetit-sharps-se-avrader-fran-all-samroere-med-detta-bolag-mod-0/
Překlad výše uvedeného odkazu pro angličtinu: https://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=sv&tl=en&u=https%3A%2F%2Fwww.sharps.se%2Fforums%2Fspelbolag%2F11906-yobetit -sharps-se-avrader-fran-all-samroere-med-detta-bolag-mod-0
Ve výše uvedených odkazech o nich mluví několik lidí z celého světa
Bohužel jsem se s tímto webem setkal teprve minulý měsíc
Kdybych je prozkoumal na fórech a recenzovaných webech před registrací, určitě bych tam nezaregistroval ani nevložil své peníze
Ostatní lidé nemohou udělat stejnou chybu jako já
Milý, Yourbetit (Michael).
Mohli byste nám nebo hráči poskytnout důkazy, které odůvodní vaše nároky? Můžeme také požádat hráče o plné moci, pokud je to vyžadováno.
S pozdravem, Jozef
Vážený Jozefu,
Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme poskytnout žádné další osobní informace týkající se konkrétního hráče, a tento případ řeší právní orgán. Doporučujeme, abyste udělali plné KYC a pokračovali ve zveřejňování nepravdivých nároků tohoto hráče.
S přátelským pozdravem,
Michael
CMO
Ahoj.
Michaelovi, samozřejmě, mohou to být „falešná tvrzení", bohužel nemáme žádné důkazy, že by jedna nebo druhá strana byla pravdivá, takže bez ní se nemůžeme opřít o konkrétní stranu.
Paulo, doporučujeme vám kontaktovat licenční úřad (MGA) a informovat nás o vašem postupu. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte nám vědět.
S pozdravem, Jozef
Ahoj Josefe, dobré odpoledne
Problém je tedy tento: MGA ignoruje všechny lidi, kteří zahájí spor proti některému webu, který jimi řídí. To je důvod, proč jsou weby jako Yobetit bezpečné a tiché ohledně zabavování peněz od poctivých lidí bez důvodu, a poté odeslání osoby na zprávu MGA, protože vědí, že MGA neposílá žádné odpovědi
Poslal jsem jim všechny své dokumenty (Yobetit). Vložil jsem vklad. Udělal jsem stovky sázek. Mám nějaký zisk. To je správné a on (Michael) ví, že je to správné. Nemůže nazvat žádné z těchto nepravdivých tvrzení
To mi zní velmi špatně. Nebo řekne, že jsem neprovedl vklad? Když dokážu, že jsem vložil. A na svůj účet Yobetit jsem vložil zůstatek + výdělky, zastavil jsem se
Ahoj Paulo,
považujeme MGA za licenční autoritu s dobrou pověstí. Zatím nemáme žádné zkušenosti s nekalým rozhodnutím MGA. Už jste se je osobně pokusili kontaktovat?
S pozdravem, Jozef
Ano, jistě
Ale na rozdíl od toho, co jste zmínil, na internetových fórech se vyskytuje velká většina sporů týkajících se společností s licencí MGA, že zákazníci jsou ignorováni
Dostávají zprávu o výpovědi a nikdy neodpovídají, od nejjednoduššího po nejsložitější případ. To je důvod, proč webové stránky nemají zájem na řešení problémů, jako je Yobetit
Přijali moje peníze, mají moje peníze na mém účtu Yobetit, mají má pár zisků a nedělají nic, neplatí mi, nebo mě nenechají dál hrát
Chci svůj účet znovu aktivovat, abych pokračoval ve hře na Yobetit
Pokud to není možné, chci, aby zaplatili svůj aktuální zůstatek a záležitost byla uzavřena. Jednoduchý
Drahý Paulo.
Je nám velmi líto vašich problémů. Naše schopnost pomoci vám je v tomto případě bohužel velmi omezená. V takovém případě doporučujeme kontaktovat MGA. Prosím, informujte nás, pokud existují nějaké nové informace o vašem případu. Jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Kasino nebo hráč mohou tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem, Jozef
Milá Paulo,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěli jsme navázat na váš případ, který byl na našem webu před časem označen jako „Čekání na regulátora". Zajímalo nás, zda od našeho posledního rozhovoru došlo k nějakým aktualizacím nebo řešením.
Pokud byl váš případ vyřešen licenčním úřadem, žádáme vás, abyste nám zaslali jeho oficiální prohlášení na adresu xxx@casino.guru . Na druhou stranu, pokud by bylo rozhodnutí ve prospěch kasina, bylo by pro nás stále neuvěřitelně užitečné vědět. Chápeme, že to už nějakou dobu trvalo, ale aktualizace vaší stížnosti nám umožní buď udělit kasinu černé body (pokud bylo rozhodnutí ve váš prospěch), nebo varovat ostatní hráče a uživatele o případech, kdy úřad provozovatele podporuje.
Opravdu si vážíme vaší spolupráce a vaše odpověď by nám byla velkou pomocí. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem Jozef
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
