Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Viděl jsem recenzi na yebet na guru kasina, takže jsem se rozhodl kliknout na odkaz návštěvy, který jsem viděl a otevřel a účet. Vložil jsem 500 trx, když jsem chtěl vybrat, trvalo to příliš dlouho, než to dorazilo. Kontaktoval jsem zákaznický servis, řekli, že bych měl někoho kontaktovat telegramem, dali mi uživatelské jméno, které jsem udělal, a řekl mu problém. Po přečtení mě zablokoval. Nic neřekl a zákaznický servis stále říká, že bych ho měl kontaktovat, je to velmi nepříjemné
Ahoj Coldstones,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Yebet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Zákaznický servis nereaguje. Odstoupení nebylo vnímáno jako velmi frustrující
Ahoj Coldstones,
Můžete prosím upřesnit, od kdy je váš účet ověřen a od kdy čeká na výběr?