DomůStížnostiYbets Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Ybets Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 ₮

Ybets Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čekání na opožděnou platbu

4d 7h 28m 18s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z North Rhine-Westphalia podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do dnešního dne obdrženy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Ahoj! Požádal jsem o 3 výběry na Ybets.

40 dolarů

35 dolarů

a 30 dolarů

Všechny prošly a okamžitě se objevily na mém účtu Mifinity.

Poslední však nikdy nedorazil a také se nezobrazuje v mé historii výběrů.


Už více než týden mluvím s různými pracovníky podpory a stále mi dávají automatické odpovědi, které nejsou užitečné.

Údajně mi přijde e-mail s řešením, ale jak jsem již zmínil, čekal jsem na něj celý týden.


Považuji za nepřijatelné nechat tak dlouho čekat a také si nemyslím, že se problém vyřeší.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený uživateli loidcasino1337,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

No a jelikož jsem již dvakrát vybíral a peníze byly okamžitě na mém účtu Mifinity, tak rozhodně žádný problém není, pokud kasino neudělalo něco špatně nebo nemělo problémy s výběrem. Podle kasina je výběr již zpracován po dobu 7 dnů.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 21 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Stížnost je v řešení a bude zpracována za 4d 7h 28m 18s .

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky