Po výhře jsem se pokusil o výběr, ale druhý den byl můj výběr zrušen s následující zprávou:
„Odvolání není možné.
Vaše předchozí sázky jsou kontrolovány poskytovatelem hry nebo sportu, aby byla zajištěna fair play. Po dokončení kontroly můžete znovu odstoupit."
Kontaktoval jsem podporu a dali mi stejnou odpověď s tím, že poskytovatel her kontroluje mé výhry a proces může trvat 14 dní nebo déle.
Po přečtení několika online recenzí o tomto kasinu se zdá, že mnoho dalších hráčů má stejný problém – nedostávají zaplaceno. Vkládání peněz je rychlé a snadné, ale nyní, když je čas, abych si vybral své výhry, došlo k nečekanému zpoždění. To je naprosto nepřijatelné.
Casino Guru, zapojte se prosím a pomozte vyřešit tento problém.
I attempted to make a withdrawal after a win, but the next day my withdrawal was canceled with the following message:
"Withdrawal isn’t possible.
Your previous bets are being reviewed by the game or sport provider to ensure fair play. You can withdraw again once the review is completed."
I contacted support, and they gave me the same response, stating that the gaming provider is reviewing my winnings and the process could take 14 days or longer.
After reading several online reviews about this casino, it seems many other players are experiencing the same issue – they’re not getting paid. Depositing money is quick and easy, but now that it’s time for me to withdraw my winnings, there’s an unexpected delay. This is completely unacceptable.
Casino Guru, please step in and help resolve this issue.
Automaticky přeloženo: