Hráč z Norska si nemohl vybrat 5 LTC po dobu 20 dnů kvůli zprávě, že předchozí sázky jsou kontrolovány poskytovatelem. Přestože hráč stále může vkládat a hrát, považuje tento postup za nespravedlivý.
Automaticky přeloženo:
Ybets Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli kontrole.
Automaticky přeloženo:
Částka: Ł9
Ybets Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.7
Kasino Ybets Casino má index bezpečnosti 8,7, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 6h 11m 51s
Shrnutí případu
před 17 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Dobrý den, vytvořil jsem si účet 6. prosince a vyhrál jsem asi 15 ltc z vkladu 0,8 ltc. Požadoval jsem uvítací bonus, ale nevyužil jsem ho (vyhrál jsem cashmoney). Požádal jsem o výběr 5 ltc a rychle jsem je obdržel. Další den zkuste 5 ltc znovu. Ale nyní tato zpráva obsahuje tuto zprávu.
Odběr není možný
Vaše předchozí sázky jsou kontrolovány poskytovatelem hry nebo sportu, aby byla zajištěna spravedlivá hra. Po dokončení kontroly můžete znovu odstoupit.
Toto trvá již 20 dní. Kontaktoval jsem ybets a řekli, že 14 dní na kontrolu. Mějte na paměti, že stále mohu provádět nové vklady a hazardovat se svými penězi. Myslím si, že je to nefér praktika.
Prosím, pomozte mi casino.guru
Svůj účet jsem neověřil, ale pokud budu vyzván, rád tak učiním.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Vážený NgitMara99,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry, nebo jste sázeli pouze na sport?
Dokončili jste sázení svého uvítacího bonusu nebo jste jej zrušili dříve, než jste požádali o výběr své výhry?
Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou kasina ohledně vyšetřování vaší hry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
NgitMara99 má 6d 6h 11m 51s dní na odpověď
