Hráč z Japonska vložil 1 000 $, zvýšil na 1 738 $ a požádal o výběr, ale kasino žádost odmítlo s odvoláním na kontrolu poskytovatele a nechalo žádost vyřízenou déle než dva měsíce.
Automaticky přeloženo:
Ybets Casino - Výběr hráče byl odložen o dva měsíce.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 738 $
Ybets Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 18h 18m 14s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Ahoj
Vložil jsem 1 000 $ do tohoto kasina, hrál automaty a zvýšilo se na 1 738 $.
Požádal jsem o odstoupení od smlouvy. Kasino odmítlo mou žádost o výběr a řeklo mi, abych počkal 2 týdny na provedení kontroly poskytovatele. Poté jsem během následujících 40 dnů mnohokrát požádal o stažení, ale nadále odmítali.
Poté žádost o výběr zůstala nevyřízená a prostředky nebyly vybrány. Už jsou to dva měsíce, co jsem poprvé požádal o odstoupení od smlouvy. Peníze však zatím vybrány nebyly.
Když kontaktuji podporu, řekne: "Někomu to předám." Ale věci zůstávají stejné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený ktakayuki778,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Ybets.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina?
- Dokončili jste ověření účtu v kasinu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (které automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
・Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina?
před 2 měsíci. Toto byl můj první vklad a hraní.
・Dokončili jste ověření účtu v kasinu?
Ano.
・Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (které automaty, živé hry, sázení na sport)
sloty.
・Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku pomocí bonusu?
žádný.
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
ok pošlu ti e-mail.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Tomas je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
