DomůStížnostiYbets Casino - Hráčův účet byl zablokován kvůli údajnému porušení zásad.

Ybets Casino - Hráčův účet byl zablokován kvůli údajnému porušení zásad.

Automaticky přeloženo:

Částka: 79 $

Ybets Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.2.2024 | Vyřešena : 15.5.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království oznámil, že jeho účet byl pozastaven a výhry zabaveny kvůli údajnému „Opačnému sázení a potenciálnímu zneužití Cashback“, což popřel. Poznamenal, že jeho výhry většinou pocházely z hraní Crazy Time a měl potíže s pochopením toho, jak by se v této hře mohl zapojit do opačného sázení. Kasino tvrdilo, že hráč se zapojil do opačného sázení s jiným hráčem při třech samostatných příležitostech, což považovali za porušení jejich pravidel. Po přezkoumání důkazů a projednání s oběma stranami jsme rozhodli, že nejspravedlivějším řešením bylo, aby hráč obdržel platbu všech finančních prostředků, po odečtení případných výherních částek z pochybných sázek. Kasino souhlasilo s tímto usnesením a vrátilo hráči 79 $. Hráč potvrdil přijetí refundace a označil problém jako vyřešený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Kasino nebude vyplácet výhry a uzavřený účet kvůli mně, co popsali následovně:


Po kontrole našeho specializovaného týmu jsme zjistili, že ve vaší hře mohou být určité nuance, které bohužel nejsou v souladu s našimi zásadami.


Bohužel jsme zaznamenali případy, které by mohly být vykládány jako opačné sázení a potenciální zneužití cashbacku, praktiky, které jsou v rozporu s pokyny, které si ceníme.


Ve světle těchto zjištění existují nezbytné kroky k dočasnému pozastavení vašeho účtu a bohužel ke zrušení všech nevyřízených žádostí o výběr.


Rád bych poznamenal, že mé výhry pocházely z hraní Crazy time, které tvořilo většinu mých sázek. Nejsem si jistý, jak jsem mohl udělat opak sázení na Crazy time z toho, co jsem o tom četl.


Kasino stále rádo přijímalo vklady, ale výběry je zrušily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý isadoro2,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Kdy jste si vytvořili účet?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Nevěřím, že moje výhry byly nashromážděny jako bonus. Vložil jsem peníze a hrál s nimi.

Při několika příležitostech jsem měl bonus a buď ho hrál a ztratil jsem ho, nebo jsem ho prostě stáhl. Abych byl upřímný, bez možnosti přihlášení je těžké říct, jestli jsem vyhrál peníze pomocí bonusu, ale moje paměť je, že tomu tak nebylo. Nevěřím, že ano a pro záznam, určitě jsem prohrál víc, než vyhrál.


Jednou poznámkou je, že jsem často vybíral výhry nebo bonus a hrál jsem další den po opětovném vkladu. Myslím, že to může být problém, ale nejsem si 100% jistý, protože další den by znamenal, že dostanu nové okno pro cashback. Pokud by inmerion namítal, že to dělám, pak si myslím, že mi mohli poradit, než zabavit mé peníze (nevytahoval bych tak často). Myslím, že u kryptoměn je rozumné držet aktiva ve své vlastní peněžence, než je nechat na webu pod kontrolou inmerionu (což se ukázalo jako moudré rozhodnutí).


Domnívám se, že můj účet byl vytvořen přibližně 20. nebo 21. ledna. Nemám teď přístup k inmerionu, takže to nemůžu poznat z přihlášení. Vidím, co vypadá jako e-mail, když jsem se zaregistroval od 20. ledna, takže řeknu, že to bylo tehdy (může být 19.).


Na další e-maily mezi sebou pošlu Inmerion na uvedený e-mail.


Když jsem prohrál, inmerion dostal peníze, ale když jsem vyhrál, vyplatili několikrát, i když pomalu a původně umožňovali zrušení výběrů, což jsem udělal a přišel o významnou částku výher. Chci jen, aby bylo kasino zodpovědné. Pokud by měli nějaké problémy se svým softwarem nebo kdyby se mnou komunikovali, řídil bych se jakýmikoli pokyny, ale nebylo tomu tak,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, isadoro2. Bohužel jsem od vás neobdržel žádné e-maily. Mohl bys prosím vše přeposlat znovu? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

Toto jsou hlavní 2 zprávy. Udělal jsem snímky obrazovky e-mailů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý isadoro2 a Cristino!


Naše akce jsou prováděny v přísném souladu se stanovenými pravidly.


Od poskytovatele hry jsme obdrželi potvrzení, že klient na základě jeho posouzení používal k manipulaci s výhrami zakázané herní taktiky.


Dokument byl odeslán na adresu kristina.s@casino.guru k další kontrole.


Opačné sázení a zneužívání cashbacku jsou praktiky, které naše Podmínky zakazují.

Jakékoli pokusy o zapojení do takových aktivit budou detekovány a v důsledku toho povedou k uzavření účtu.


Pokud potřebujete další informace nebo upřesnění, neváhejte nás kontaktovat.


s úctou

Zástupce Inmerionu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji kasinu Inmerion za vaši odpověď. Váš e-mail zkontrolujeme a co nejdříve se k této stížnosti vrátíme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, isadoro2, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj isadoro2,


Váš případ jsem prozkoumal a udělám vše pro to, abych vám pomohl situaci vyřešit..

Milé kasino Inmerion,

Mohli byste poskytnout příslušnou historii sázek hráče, která zobrazuje příslušné sázky?

S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý Adame!


Děkujeme, že jste na tuto záležitost upozornili.

Všechny požadované dokumenty byly předány na adam.m@casino.guru .

Pokud potřebujete další informace nebo upřesnění, neváhejte nás kontaktovat.


s úctou

Zástupce Inmerionu



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Tyto logy bych také rád viděl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj isadoro2,


Obdržel jsem historii sázek z kasina a požádal jsem je o další informace prostřednictvím e-mailu. Můžete mezitím potvrdit, že jste také hráli ruletu?


S přátelským pozdravem,

Adame


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ano, řekl bych na základě svých vzpomínek 80 % šíleného času a 20 % ruleta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý Adame a isadoro2!


Doplňující informace byly zaslány na adam.m@casino.guru .


Pokud požadujete další upřesnění, neváhejte nás kontaktovat.


s úctou

Zástupce Inmerionu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj isadoro2,


Požádal jsem kasino o další objasnění některých podrobností, ale podle důkazů obdržených od poskytovatele hry se zdá, že jste uzavřeli opačné sázky s jiným hráčem při 3 různých příležitostech, můžete to vysvětlit?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Myslím, že jsem se zmínil dříve nebo možná ne. Nechal jsem zapnuté automatické přehrávání, takže se to pravděpodobně stalo.


Jak říkám, většina toho, co jsem hrál, byla šílená doba, což je hra, ze které jsem získal výhry. Představoval bych si, že kdybyste měli všechny mé transakce, byl bych celkově docela na dně, takže kdybych dělal něco pro manipulaci s věcmi, proč jsem prohrával?


Také bych rád zmínil, že mi byl zablokován můj účet a předpokládám, že to udělal inmerion, protože měli problém s mým hraním. Po rozhovoru s podporou odblokovali můj účet a umožnili mi provést několik dalších vkladů, ale nikoli výběrů, takže bych rád znal vysvětlení? Nikdy se nezmínili o tom, že můj účet bude pozastaven a vklady zabaveny.


Pokud by Inmerion řekl, že nejsme spokojeni s vaší hrou, nevkládal bych dále a buď bych nezjistil, v čem je problém, nebo prostě zavřel svůj účet. Byla to volnočasová aktivita, to bylo vše. Pokud jsem se snažil hrát jejich systém, proč jsem tolik hrál hru jako šílený čas, kdy není možné využít všechny možnosti a vydělat peníze?





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážené kasino Inmerion,


Můžete prosím objasnit situaci ohledně zablokování účtu a následného odblokování, které hráč zmiňuje?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý isadoro2 a Adame!


Zpočátku náš systém boje proti podvodům dotyčný účet automaticky uzavřel. Přestože jsme v té době od našeho poskytovatele neobdrželi žádné varovné zprávy, obnovili jsme účet z našeho závazku vážit si a respektovat každého klienta.

Později jsme však byli informováni o opačném problému se sázením, což nás vedlo k opětovnému uzavření účtu pro další vyšetřování.


s úctou

Zástupce Inmerionu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Zdá se vhodné, že to v tuto chvíli umožňovalo vklady, ale nikoli výběry. Kdyby mě Inmerion informoval o nějakém problému, možná bych ho neuložil?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj isadoro2,


Již dříve jste zmínili, že jste „nechali zapnutou automatickou hru" jako vysvětlení toho, že sázíte opačné sázky na jiného hráče. To se však ve skutečnosti nesčítá, protože pokaždé nešlo o stejnou sázku a pokaždé šlo o stejného hráče, proti kterému jste vsadili.

Ještě jednou bych vás rád požádal, abyste objasnili, jak je možné, že jste při mnoha příležitostech uzavřeli opačné sázky na stejného hráče, jak je uvedeno v důkazech poskytnutých kasinem.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nechal jsem automatické přehrávání zapnuté, ale pak také můžete zastavit automatické přehrávání a změnit množství, které jsem možná udělal několikrát. nemůžu si vzpomenout. Pokud jsem to udělal omylem, tak proč mi nebylo řečeno, abych to nedělal, protože se nezdá žádná výhoda, protože byste pouze dostali svůj podíl zpět.


Větší obrázek se zdá být v tom, že když jsem skutečně vyhrál peníze, kasino nyní zadržuje, bylo to v šíleném čase a ne v ruletě.


Máte nějaké záznamy ukazující mé sázky na bláznivý čas? Někdy jsem na tom bez problémů pokryl několik čísel a bonusů. Byl to špatný způsob, jak hrát bláznivý čas?


Opravdu se zdá, že protože jsem nehrál tak, jak se kasinu líbí, mohou krást mé vklady stejně jako výhry. Neřekli, že se nám nelíbí, jak hrajete, když jsem prohrál, když jsem se snažil vybrat výhru.


Nemyslím si, že bych měl k případu dodat žádná další fakta. Byl bych opravdu rád, abyste zvážili, ve kterých hrách jsem vlastně vyhrál.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

poslední věc, kterou bych chtěl přidat, protože jsem to včera večer zkusil na jiných webech, ke kterým mám přístup. Mohu sázet na liché/sudé a 0 nebo červenou/černou a 0 bez problémů na stejné roztočení rulety. Zdá se mi to jako pohodlný způsob, jak zastavit výběry, protože jsem náhodou vyhrál v šíleném čase (což nemá nic společného s ruletou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,


Omlouvám se za opožděnou odpověď, bohužel jsem onemocněl.


Milé kasino Inmerion,


Z historie se zdá, že hráč provedl úspěšný výběr několik dní poté, co došlo k údajnému opačnému sázení. Můžete to objasnit a proč nebylo v tomto okamžiku označeno opačné sázení?

Můžete také prosím vysvětlit zůstatek hráče a ze kterých her byly nashromážděny výhry?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý Adame!


V té době jsme od našeho poskytovatele neobdrželi žádné varovné zprávy, proto účet zůstal otevřený a výběry nebyly nijak omezeny.


Po obdržení oznámení od poskytovatele hry byl účet okamžitě uzavřen pro další vyšetřování.


Předmětné výhry byly získány z cashbacku, který klient získal zapojením do nelegálních her.

Chceme zdůraznit, že používání opačné sázkové strategie ke zneužití cashbacku je na naší platformě zakázáno, takže naše akce byly prováděny v přísném souladu se stanovenými pravidly a zásadami.


Prosíme vás o pochopení a podporu v této záležitosti, protože prosazujeme naše zásady, abychom zajistili bezpečný a transparentní herní zážitek pro každého.

Vaše spolupráce je neocenitelná, protože se snažíme udržet důvěru a důvěru naší komunity.


s úctou,

Zástupce Inmerionu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Obávám se, že to není pravda. Rád bych upřesnil, proč bylo použito slovo nelegální? Na sázení na všechny výsledky fotbalového zápasu nebo rulety není nic nezákonného. každopádně to přesahuje rámec této zprávy.


Výhry pocházely z bláznivé doby a jsem si jistý, že pokud vám inmerion poskytne moji úplnou historii mého hraní, uvidíte, že můj účet by celkově prohrál, nikoli vyhrál.


Obávám se, že toto kasino to používá jen jako výmluvu a obávám se, že přijímání mých vkladů a zastavení výběrů nebyla náhoda. Proč bych vkládal, kdybych nemohl vybírat?


každopádně děkuji, že jste se to pokusili vyřešit, ale nemyslím si, že kasino připustí, že si nemělo vzít mé vklady, a v důsledku toho, že je vzali a nechali mě hrát, by měli ocenit výhry. Pokud by mi poté chtěli zavřít účet, měl bych menší problém.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Na závěr bych rád uvedl jednu věc. Stránky nyní z cashbacku vylučují živé kasinové hry, takže bych řekl, že jde spíše o zásady kasina, než o moji hru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milé kasino Inmerion,


Nejsem si jistý, jestli rozumím tomu, co je míněno touto větou:

"Dotyčné výhry byly obdrženy z cashbacku, který klient získal zapojením do nelegálních her."


Můžete prosím poskytnout podpůrné důkazy, které ukazují zůstatek po opačném sázení a jak přesně byly výhry nashromážděny?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milý Adame a isadoro2!


Doplňující informace byly zaslány na adam.m@casino.guru .


Pokud požadujete další upřesnění, neváhejte nás kontaktovat.


s úctou

Zástupce Inmerionu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, kasino Inmerion,


Odpověděli jsme na váš e-mail s žádostí o další podpůrné důkazy o tom, jak byla sporná částka nahromaděna.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milý Adame!


Doplňující informace byly zaslány na adam.m@casino.guru .


Pokud požadujete další upřesnění, neváhejte nás kontaktovat.


s úctou

Zástupce Inmerionu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,


Omlouvám se za zpoždění v odpovědi.


Poskytovatel hry zjistil opačné sázky hráče, které zahrnovaly jiného hráče v jiném kasinu. isadoro2, není jasné, zda to bylo učiněno záměrně za účelem získání výhody, protože takových případů není mnoho. Vaše vysvětlení však také nestačí k prokázání opaku.


Jakékoli výhry z těchto sázek byly vyplaceny hráči a další výhry byly získány hraním jiné hry. V tomto okamžiku kasino obdrželo od poskytovatele informace o opačných sázkách a uzavřelo váš účet a zabavilo také zůstatek.


V důsledku toho se domníváme, že nejspravedlivějším řešením by bylo, aby hráč obdržel platbu všech finančních prostředků po odečtení výherních částek z pochybných sázek. Požádal jsem kasino o objasnění těchto částek a čekám na další odpověď.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, zdá se mi to rozumné řešení. Připadá mi zajímavé, že jiné kasino nevyvolalo žádné stejné problémy a pochybuji, že jejich procesy jsou méně přísné.


Myslím, že inmerion řekne, že jsem vyhrál všechny peníze ze svých sporných sázek, což by bylo zcela nepravdivé. Povolili mi vklad poté, co věděli, že nezaplatí. Děkuji vám za veškerou vaši práci na tomto. Zdá se, že Inmerion je ve své pozici velmi zakořeněný a chová se jako nějaký hráč s velkou časovou výhodou. Není to pravda ani v nejmenším. Hrál jsem pro radost a také jsem chtěl vyhrát, ale v rámci pravidel. Inmerionovi se nelíbily některé mé sázky. Proč mi neposlali mail a neřekli mi to? Cashout a my nechceme, abyste s námi hráli, nebo můžete hrát, ale nedělejte typ sázek, které považují za sporné. Bylo to všechno velmi těžké a kdyby měli licenci, nahlásil bych je. Nemorální akci podnikl Inmerion, ne já.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milý Adame!


Doplňující informace byly zaslány na adresu adam.m@casino.guru .


Pokud požadujete další upřesnění, neváhejte nás kontaktovat.


s úctou,

Zástupce Inmerionu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený isadoro2,


Jak jste uvedli, výše vašeho zůstatku při uzavření vašeho účtu byla 249 USD. Kasino poskytlo informace o tom, že celkové výhry obdržené z dotyčných sázek byly 170 $, což odpovídá důkazům od poskytovatele hry. Kasino uvedlo, že je ochotno vám vrátit rozdíl, který se rovná 79 USD, v naději, že se tím situace vyřeší.


Můžete prosím potvrdit, zda by to byl pro vás uspokojivý závěr?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ano, to je v pořádku, děkuji za všechnu vaši práci na tomto

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj isadoro2,


Odpověděl jsem kasinu e-mailem, abych mu oznámil, že jste souhlasili s navrhovaným řešením. Pokračujte prosím v informování o situaci, jakmile potvrdíte přijetí refundace, uzavřeme tuto stížnost jako „vyřešenou".


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

udělá díky. Dám vám vědět, až peníze obdržíme. Zatím nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milý isadoro2!


Uveďte prosím svou LTC adresu, abychom mohli pokračovat v převodu 79 USD.


s úctou

Zástupce Inmerionu

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 7 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj isadoro2,


Dejte nám prosím vědět, až bude částka přijata.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 7 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj,


Částka byla nyní zaplacena a chtěl jsem jen poděkovat guru kasina za pomoc. Na závěr bych rád uvedl několik poznámek


1) Stále se ptám na sporné sázky. Myslím, že online kasina dělají z morálního hlediska mnohem pochybnější věci. To však nechám na jednu stranu. Rčení o bezpečnosti a podvodu je úplný červený sleď. Kdybych šel do sázkové kanceláře a vsadil v tenisovém zápase na kteroukoli stranu, nikdo by nemrkl ani okem.


2) Peníze, které mi byly vráceny, by se nikdy nevrátily, kdyby do toho nebyl zapojen guru kasina. Jakým způsobem mi bylo ukrást 79 dolarů v pořádku, Inmerion? Dát mi lekci?


3) Jsem vděčný Casino Guru a ne Inmerion. Nakonec udělali správnou věc (do určité míry), ale museli to z nich vytáhnout.


Ještě jednou děkuji kasinovému guru, možná jsem nesouhlasil s celou vaší analýzou situace, ale snažili jste se kasino udělat správnou věc, a to stálo hodně úsilí. Takže jsem velmi vděčný.


Inmerion odstranil 20% cashback pro živé hry. Takže si myslím, že to vypráví svůj vlastní příběh.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj isadoro2,


Děkujeme za vaše komentáře a za potvrzení přijetí platby. Oceňuji vaši upřímnou zpětnou vazbu, protože naším cílem je pouze zlepšovat sebe a naše služby.

Rád bych také poděkoval kasinu za spolupráci při dosažení přijatelného závěru.


Stížnost označíme v našem systému jako „vyřešenou". Oceňujeme vaši spolupráci a potvrzení, isadoro2, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Naším cílem je pomoci vám.


Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.


S pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky