Hráč ze Španělska požádal o výběr před deseti dny. Bylo přijato.
Dobrý den: 1. den jsem vybral částku 600 EUR a 4. den mě zpracovali, ale peníze nedorazily. Poslali mi e -mail jistému Hervému, že za 2 dny budu mít peníze na svém bankovním účtu, protože mi poslali převod. Uplynulo 5 dní a peníze nedorazily, nikdy neodpovídají na e -maily a já už jsem psal 10 nebo 12krát, v chatu vám řeknou, že mi to přijde a zavěsí.
Po přečtení diskuzí o tomto kasinu v Guru si myslím, že se skutečně jedná o kasino, které podvádí a neplatí.
Drátovému (převodovému) dítěti může trvat 5 dní, když jsem mu dal svůj IBAN a SWIFT.
Budu muset odepsat těch 600 eur, ale chci, abyste si toho dobře všimli, aby tito lidé nepodváděli nikoho jiného
Kasinu, které ani neodpoví na žádný e -mail, je jasné, že je to špatné kasino, ale pokud neplatí, je také jasné, že se jedná o podvodné kasino.
Mám obrazovku, kdy zpracovávali výběr 600 EUR
dík
Vážený canaberto,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Chápu správně, že váš výběr byl zpracován, ale nikdy vám nebyl doručen? Obdrželi jste od kasina číslo pro sledování transakcí? Už jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina?
Pochopte prosím, bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkující banky a dochází k mezinárodním transakcím.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Další komentáře hráče:
„Ahoj Petronela: píšu ti španělsky.
Na vaše otázky odpovídám tímto e -mailem, protože vám ale znovu říkám, že mi web nedovolí napsat „odpověď"
- Obdržel jsem e -mail od support@ybetcasino.com, že výběr byl zpracován v pondělí 4. a že jej obdržím do 2 pracovních dnů, ale nic jsem nedostal (také jsem obdržel další e -mail od Pariscasino.com, který ne Kdo jsou?
- Monitorování ve své bance provádím každý den, ale opakuji, že peníze nedorazí a převod netrvá déle než 3 pracovní dny.
- Nikdy jsem z tohoto kasina nic nevybral, protože jsem začal hrát velmi nedávno.
Nakonec jim řekněte, že nikdy neodpovídají na žádný e -mail a v chatu, když spolu pár minut mluvíte, zavřou ho. Jsou vždy stejní: jistá Selene nebo jistý Hervé (to je ten samý, kdo mi poslal poštu, když mi řekl, že bylo zpracováno 600 eur)
Přijměte pozdrav a tisíc poděkování "
Plně chápu tvou frustraci, canaberto. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Pochopte prosím, bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkující banky a dochází k mezinárodním transakcím.
Předem děkuji za trpělivost.
Velice vám děkuji, canaberto, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj canaberto,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Ybet Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Děkuji, Viliame
Dnes v úterý 13. jsem ještě nevybral 600 eur a podle nich dali Wire na 4. místo.
Určitě je to lež a peníze si nechali
Další komentáře hráče:
„Ahoj Petronlea: řekni Viliamovi, že jsem dnes obdržel převod 600 eur a má to být z kasina Ybet.
Je to tak, že stále nemohu psát na web, neexistuje žádný způsob, začnu psát a všechna písmena jsou vymazána "
Vážený canaberto,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru