DomůStížnostiYbet Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.

Ybet Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Ybet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.4.2022 | Vyřešena : 7.5.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Španělska požádal o stažení před několika dny. Dosud to nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Prý platí a já čekám 5 dní. Problém je v tom, že zavřou chat a nemají možnost mluvit a nikdy neodpovídají na e-maily,

Už to udělali s několika hráči, jak se můžete dočíst v diskuzích.

Pravdou je, že už v tomto kasinu hrát nebudu, ale alespoň mi zaplatí výběr.

Včera mi řekli že mi dnes zaplatili ale už na chatu mě blokují a nedá se s nimi mluvit a opakuji že NIKDY neodpovídají na emaily

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý canaberto,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru.

Chápu správně, že váš výběr stále čeká na účet kasina, aniž by byl zpracován?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zpracovali mě už v pátek 22., ale peníze ještě nedorazily. Když je výběr proveden, systém kasina říká, že výběr trvá 2 až 3 pracovní dny. Dnes jsou to 3 dny.

Dám vám vědět, až dorazí peníze.


Vložil jsem asi 3500 eur a naúčtovali mi provizi asi 220 eur za vklad u Visa. V jiných kasinech mi vždy vrátí peníze, ale tohle nikdy a stejně neodpovídají na žádný e-mail a chat je jen na chvíli a zablokují ho.

Myslím, že je to špatné kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, canaberto, za odpověď. Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby jste zvolili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Petronela: vklady s Visa a výběry přicházejí převodem (Wire).

Před pár minutami jsem mluvil na chatu s agentem jménem Herve a ten mi vždy říká to samé, abych byl trpělivý, protože mi zaplatí, ale dráty jsou zapnuté od 22. (1500 a 1600) a když výběr se provede pod nápisem níže, kde je napsáno „peníze dorazí na váš účet za 2 nebo 3 pracovní dny" a uplynulo mnoho dalších dní.

V chatu mi říká, že platí tento týden, ale vždy mi to říkají a nikdy nezaplatí

Děkuji Petronela (jak vidíte, mám velkou smůlu na kasina, která hraji)

Poslední byl Cashalot, který uzavřel účet a nezaplatil.....už jsi mu dal známku 1,7, i když by měl mít NULU

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Petronela : Herve právě zablokoval chat, ptala jsem se ho, kdy si budu vybírat výběry a on mi odpověděl, že nerozumím a chat se už nezobrazuje, takže si ho prý zablokoval

Podíváme se, jestli vám mohu poslat několik screenshotů chatu, který se mi podařilo nahrát, pokud mi pošlete svůj e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Petronela: měď už na 1500. Teď mi chybí 1875 a 640

Již dávám vědět, kdy je vyzvednu a tím reklamaci stahuji

pozdrav

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mnohokrát děkuji, canaberto, za aktualizaci. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj ještě jednou Petronela: zdá se, že tito lidé z Ybet platí, ale nedodržují podmínky. Minulý pátek, 29. dne, mi poslali e-mail, že již převedli 1 875 EUR z mého výběru a že jejich přijetí bude trvat maximálně 2 nebo 3 pracovní dny, ale uplynulo více dní a nic nepřišlo. Také říkají, že výběry budou zpracovány do 2-3 pracovních dnů, ale ani to nedodržují.

Vše nejlepší

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdá se, že když píšu, slyší mě z kasina Ybet a platí.

Všechny mé nevyřízené výběry jsem již obdržel a nic mi nedluží

S pozdravem Petrona


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, canaberto, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky