Vážený Johnwayne27,
Doufáme, že níže zodpovíme všechny vaše otázky;
1. Dne 13. prosince 2024 v 01:31:12 jste provedli vklad 10,33488500 XRP -> 23,83 USD , kolem 01:34:34 jste obdrželi bonus 8 $ v rámci naší promo akce a to celkem 31,83 USD , což se projevilo kolem 01:38:04 téhož dne na vaší peněžence rovnováhu.
2. Podívejte se laskavě na naše Bonusové podmínky , kde je uvedeno, že „V případě, že má hráč skutečné peníze a bonusové peníze na svém účtu, skutečné peníze se vyčerpají jako první. Jakmile se bonusové peníze ztratí, ztratí se i bonus."
To znamená, že když má hráč stále bonusový zůstatek, hráč buď o celý bonus přijde, nebo jej celý vybere . Pokud hráč vloží uprostřed, hráč bonus nezíská, protože lze aktivovat pouze jeden bonus najednou. Bonusy za vklad nelze kombinovat .
3. Dne 13. prosince 2024 v 08:07:53 jste uzavřeli jedinou sázku ve výši 16 $ . Bohužel tato akce byla v rozporu s pravidly našeho kasina .
4. Když obdržíte bonus za vklad, znamená to, že částka vkladu a částka bonusu jsou „uzamčeny" dohromady jako bonusové prostředky a nelze je žádným způsobem oddělit. V pořadí sázení ze zůstatku v peněžence bude nejprve odečtena částka vkladu a poté bude odečtena částka bonusu. Toto je normální herní režim i v jiných kasinech. Znovu se laskavě podívejte na naše Bonusové podmínky .
5. Věříme ve spravedlnost, takže pro žádný z našich bonusů neexistují žádné požadavky na sázení (v souladu se zákonem o prevenci praní špinavých peněz musí být bonusy vsazeny alespoň jednou, což je také uvedeno v našich podmínkách pro bonusy ). Žádáme vás, abyste na oplátku zachovali stejnou férovost.
A. Děkujeme za sdílení vaší zpětné vazby. I když je vaše jediná zpráva, kterou jsme obdrželi o nejasnostech našich podmínek, ceníme si vašich návrhů a vezmeme je v úvahu.
B. Zkontrolujte prosím tento obrázek pro referenci.
C. Věříme ve spravedlnost, takže pro žádný z našich bonusů neexistují žádné požadavky na sázení (v souladu se zákonem o prevenci praní špinavých peněz musí být bonusy vsazeny alespoň jednou, což je také uvedeno v našich podmínkách pro bonusy ). Žádáme vás, abyste na oplátku zachovali stejnou férovost.
D. Současný systém tuto funkci zatím nedokáže implementovat, protože hra nemůže sledovat, zda jste obdrželi bonus nebo vynutit sázkový limit. Místo toho je hráčova sázková aktivita kontrolována pouze tehdy, když je podán požadavek na výběr.
Ještě jednou děkujeme za sdílení vaší zpětné vazby. I když je vaše jediná zpráva, kterou jsme obdrželi o nejasnostech našich podmínek, ceníme si vašich návrhů a vezmeme je v úvahu.
s pozdravem
Kaylynn
Dear Johnwayne27,
We hope that we address all your questions below;
1. On December 13, 2024, at 01:31:12 AM, you made a deposit of 10.33488500 XRP -> 23.83 USD, around 01:34:34 AM you received the bonus of $8 as part of our promotion and that comes to a total of 31.83 USD which was reflected at around 01:38:04 AM on the same day on you wallet balance.
2. Kindly refer to our Bonus Terms and Conditions, it states that "In the case the Player has real money and bonus money in their account, real money gets exhausted first. As soon as bonus money is lost, the bonus is also lost."
It means when a player still has a bonus balance, the player either loses it all or withdraws it all. If the player deposits in the middle, the player will not receive the bonus, because only one bonus can be activated at a time. Deposit Bonuses cannot be combined.
3. On December 13, 2024, at 08:07:53 AM, you placed a single bet of $16. Unfortunately, this action was in violation of our casino's rules.
4. When you receive a deposit bonus, it means that the deposit amount and the bonus amount are "locked" together as bonus funds and cannot be separated in any way. In the order of betting from the wallet balance, the deposit amount will be deducted first and then the bonus amount will be deducted. This is a normal game mode even in other casinos. Again kindly refer to our Bonus Terms and Conditions.
5. We believe in fairness, so there are no wagering requirements for any of our bonuses (in compliance with the Money Laundering Prevention Act, bonuses must be wagered at least once which is also mentioned in our Bonus Terms and Conditions). We kindly ask that you uphold the same fairness in return.
A. Thank you for sharing your feedback. While yours is the only report we've received about our terms being unclear, we appreciate your suggestions and will take them into consideration.
B. Kindly check this image for reference.
C. We believe in fairness, so there are no wagering requirements for any of our bonuses (in compliance with the Money Laundering Prevention Act, bonuses must be wagered at least once which is also mentioned in our Bonus Terms and Conditions). We kindly ask that you uphold the same fairness in return.
D. The current system is unable to implement this function yet, as the game cannot track whether you have received the bonus or enforce a betting limit. Instead, the player's betting activity is reviewed only when a withdrawal request is made.
Again, thank you for sharing your feedback. While yours is the only report we've received about our terms being unclear, we appreciate your suggestions and will take them into consideration.
Best regards,
Kaylynn
Automaticky přeloženo:
