Výhry hráče byly zrušeny kvůli hraní omezených her. Kasino odpovědělo, že záležitost byla s hráčem vyřešena, ale od hráče nepřišlo žádné potvrzení, takže stížnost byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Yabby Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 505 $
Yabby Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
OK, začínal jsem plánovat promo akci na roztočení zdarma, myslím, že je to 28 roztočení zdarma a maximální hotovost nebo 75 babek. Takže jsem nakonec ve skutečnosti dostal asi 168 $ a pak jsem si uvědomil, že měl hotovost, takže jsem neudělal znovu těch 75 a pak jsem s nimi pokračoval v trojité sedmičce a zatočil jsem za 750 $. srazil to asi na 505 a rozhodl jsem se vyplatit peníze. Takže jsem požádal o výplatu a zdá se, že to trvá trochu déle než obvykle, tak jsem se zeptal lidí na živém chatu, kteří jsou velmi blahosklonní, co se děje a řekli, že jste hráli omezenou hru, takže vaše výhry jsou neplatné. A byl jsem opravdu naštvaný, řekl jsem, co tím myslíš, že mi nikdo nikdy neřekl, že existuje omezená hra nebo že nemůžeš hrát tu či onu hru a ty mi řekneš cokoli z toho a pak tě kasino nechá hrát hru, takže si myslíš software by vás přinejmenším omezoval ve hře, protože zaměstnanci kasina vám o tom neřeknou! Tak jak jsem měl vědět, že poté, co budeme moci znovu vložit, že se to kvalifikuje na mé výhry, proč bych měl znát pravidlo, které poruší, nebo hrát hru, kvůli které bude vše, co vyhraju, nulové!! A pak mi kluci z živého chatu odmítli dát pitbosův e-mail, abych jim ho mohl napsat reklamační e-mail, odmítli jako 4krát, nakonec jsem ho dostal, ale v podstatě jsem o to musel prosit, takže jsou úplně hrubí a velmi blahosklonní a udělali cítím se odcizen a cítil jsem se ponížený. A zdá se naprosto špatné, že vám mohou vzít peníze za hraní hry, která je omezená, i když neudělají nic, aby vás zastavili nebo vám o ní řekli, a kasina samotná vám ji umožňují hrát, nedává to smysl a co je rozdíl mezi tím, že dostanu výběr ve výši 75 $ a uložím si je sám a poté budu hrát hru, a nedává to smysl jen znovu vložit a hrát hru. Takže nejen, že mi berou peníze, jsi velmi hrubý Napsal jsem šéfovi boxu, nikdy se mi ani neobtěžoval vrátit zpět Zavolal jsem na telefonní číslo, které uvádějí, a není to ani skutečné číslo, je to jako nějaká datová čára, je to prostě směšné. Jsem opravdu opravdu naštvaný a doufám, že nás někdo čte a zabrání mu to mít stejné zkušenosti jako já, v podstatě mi říká, že vezmou jakoukoli šanci nebo jakoukoli malou šanci, kterou mohou, z jakéhokoli důvodu, aby vám vzal peníze, protože to je tak špinavé jsou, mohl bych jim porozumět, kdybych je opravdu oprávněně podváděl nebo podváděl, ale nebyl jsem, jen jsem hrál a upřímně jsem o tomto pravidle nevěděl, i když to nedává žádný smysl, nebyl jsem si toho vědom a přesto to vzali a nebudou ani dělat kompromisy, ani mi neodpoví mám pocit, že mě okradli a doufám, že se to nikomu jinému nestane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Shrazere,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je nám líto, že váš problém s kasinem Yabby. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Zrušilo kasino všechny vaše výhry nebo vám plánuje vyplatit 75 $? Můžete se stále dostat na bonusovou stránku bonusu, který jste použili, a nějak nám ho přeposlat?
Zkontroloval jsem stránku kasina a všiml jsem si, že některé bonusy mají tento výraz:
"Podmínky našich akcí jsou platné, dokud z nich neodstoupíte"
Některé kasinové bonusy končí v době ukončení sázení, některé při jejich výběru. Bylo by však lepší nejprve vidět přesný bonus, protože se mohou lišit.
Jsme také přesvědčeni, že omezené hry by měly být vynucovány systémem kasina.
Zašlete prosím jakékoli další snímky obrazovky a relevantní důkazy na adresu nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Shrazere,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nechal jsem je znovu vložit a usoudil jsem, že jsem četl, že vklad byl stejný jako výběr, takže jsem pokračoval v hraní jakékoli hry, kterou jsem chtěl, a to je to, co mi řekli, že jsem porušil pravidla, protože bonusové období zůstává v platnosti i když chci, aby to udělalo Playthrough a provedlo znovu vložení, myslel jsem, že to znamená, že peníze z zahrnují hraní, co chci, ale nevěděl jsem, že nemůžete hrát určité hry, prostě nechápu, proč by to mělo být pravidlo Hall to je dokonce možné, dokonce i spravedlivé, protože Peníze byly jedny a byly zúčtovány, takže jsem to já, právě jsem dostal Street na všechny ty peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Shrazere a děkuji za všechny informace. Jak jsem uvedl výše, věříme, že kasino by mělo vynutit blokování omezených her a nezrušit zůstatek za jejich hraní. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Shrazere,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Yabby Casino, aby se připojilo ke konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.
Mohl byste prosím přesně objasnit, které termíny byly porušeny?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Yabby o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Shrazer & Adam,
Doufám, že se máš dobře.
Interně prostřednictvím přepisu e-mailu jsme hráči vysvětlili, jak byla pravidla porušena. Hráč uznal problém a počáteční výhry ve výši 75 $ byly vráceny zpět na hráčský účet s tím, že hráč souhlasí.
Chceme věřit, že tato stížnost byla podána dříve, než dojde k proplacení výhry, tímto považujeme tento problém za vyřešený.
Vzhledem k tomu, co bylo řečeno, bychom chtěli, aby hráč potvrdil. V opačném případě můžeme v případě potřeby zajít do podrobností a poskytnout podrobné vysvětlení.
Těším se, až se ozvete.
S přátelským pozdravem,
Kája
Kasino Yabby
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkujeme za aktualizaci Charlie and Yabby Casino.
Vážený Shrazere,
Můžete prosím potvrdit, zda považujete věc za vyřešenou?
S přátelským pozdravem,
Adame
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
