Yabby Casino recenze

Hráč z Texasu se včera v noci úspěšně přihlásil, ale druhý den zjistil, že jeho uživatelské jméno neexistuje. Podpora tvrdí, že jejich e-mail není v evidenci, přestože roky hraní bez problémů. Zdá se, že účet byl uzavřen bez jakéhokoli upozornění.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr 450 $ po splnění požadavků na sázku z bezplatných otočení, ale bylo schváleno pouze 400 $. Přestože se stav výběru ukázal jako schválený, prostředky se nikdy neobjevily na hráčově účtu Cash App. Požádali jsme hráče o historii transakcí a bonusů, ale tvrdil, že kasino jeho historii transakcí vymazalo. Kvůli nedostatku důkazů jsme nemohli dále pomoci a stížnost byla uzavřena.

Hráč z USA vyhrál více než 400 $ z uvítací promo akce s maximálním výkupem 50 $. Kasino však zabavilo všechny výhry a tvrdilo, že měl více účtů, což popřel. Po prošetření jsme zjistili, že hráč zaregistroval čtyři účty s podobnými nebo stejnými osobními údaji/údaji, čímž porušil podmínky kasina. Stížnost byla uzavřena jako neoprávněná z důvodu porušení podmínek kasina.

Hráč z Gruzie podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do tohoto dne získány. Hráčovi bylo doporučeno počkat alespoň 14 dní, než podá stížnost, ale nereagoval na následné zprávy. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Hráč z USA byl obviněn z toho, že má dva účty, ačkoli tvrdil, že si vytvořil pouze jeden. Kasino poskytlo přesvědčivé důkazy ukazující identické osobní údaje napříč oběma účty, které se liší pouze registračními e-mailovými adresami. Hráč využil bonusy bez vkladu z obou účtů, což vedlo k podvodným výhrám. Vzhledem k těmto zjištěním byla reklamace zamítnuta jako neoprávněná.

Hráč z Portorika nahlásil problém s online kasinem ohledně ověření účtu a omezeného přístupu. Požádali jsme o další podrobnosti a důkazy, abychom problém prošetřili. Hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi.

Hráč z Gruzie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a počkal 14 dní od žádosti o stažení, než podá stížnost. Hráč neodpověděl na naše následné zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z USA vložil 61,54 $ v bitcoinech do Yabby Casino, ale prostředky se nikdy neobjevily na jeho kasinovém účtu. Navzdory potvrzení platby od Moonpay a důkazům, které předložil zákaznické podpoře, kasino popřelo, že by obdrželo vklad. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb a vyhledal finanční prostředky. Kasino potvrdilo, že všechny nedávné vklady iniciované hráčem byly úspěšně zpracovány a na jeho účtu nebyly žádné čekající transakce. Hráč nereagoval na další dotazy, což vedlo k zamítnutí jeho stížnosti.

Hráč ze Severní Karolíny požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jeho výhry nebyly v tu chvíli obdrženy. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby po podání žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, protože zpoždění mohla být způsobena nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč nereagoval na následnou komunikaci od týmu pro stížnosti. Stížnost proto nemohla být dále prošetřena a byla zamítnuta.

Hráč z Texasu obviňuje neférové hraní a tvrdí, že procento výher ve hrách je výrazně nižší, než uvádí kasino. Navzdory podání dvou stížností a žádosti o vrácení peněz hráč neobdržel žádnou podstatnou odpověď, pouze mu byl nabídnut bezplatný čip.

Hráč z Kalifornie měl svůj účet uzavřen, když se pokusil o výběr. Hráčovy výhry ve výši 50 $ byly shromážděny pomocí žetonu zdarma. Kasino vyžadovalo ověření, což byl nový požadavek, protože předchozí výběry byly provedeny bez něj. Hráč poslal ověřovací dokumenty, ale kasino účet uzavřelo před dokončením ověření. Kasino uvedlo důvod uzavření jako „výhrůžky sebepoškozování“ ze strany hráče v e-mailech. Hráč se za své chování omluvil a vyjádřil ochotu spolupracovat. My, tým pro stížnosti, jsme požádali kasino, aby objasnilo stav ověření účtu a znovu zvážilo zaplacení 50 USD, pokud bylo ověření úspěšné. Kasino potvrdilo, že účet zůstane uzavřen, ale souhlasilo s vyplacením výhry 50 $. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků, čímž byla stížnost vyřešena.

Hráč z Havaje měl problémy s kasinem Yabby, kde ztratil přístup ke kódům bonusových her a čelil problémům se zákaznickou podporou. Navzdory jeho snaze komunikovat s podpůrným týmem mu byl zakázán vstup na platformu a bez uspokojivého vysvětlení přišel o svůj vklad 20 $. Snažili jsme se porozumět situaci a požádali jsme ho, aby poskytl jakoukoli relevantní komunikaci. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování. Stížnost byla tedy zamítnuta, ale hráč si ponechal možnost ji v budoucnu znovu otevřít.

Hráč z Kalifornie měl problémy s výběrem svých výher z online kasina, přestože jeho účet byl ověřen. Kasino na jeho dotazy neodpovědělo. Požádali jsme hráče o další podrobnosti k dalšímu prošetření a prodloužili jsme lhůtu pro odpověď o 7 dní. Hráč však na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a byli nuceni stížnost zamítnout.

Online kasino zamítlo hráči z Colorada jeho žádost o výběr ve výši více než 100 $ kvůli obvinění z provozování více účtů a používání četných bonusů, což bylo v rozporu s podmínkami kasina. Hráč tato obvinění popřel a tvrdil, že používal pouze jeden účet. Navzdory jeho pokusům komunikovat s kasinem byl ignorován a jeho účet byl zablokován. Po vyšetřování týmem pro stížnosti důkazy poskytnuté kasinem potvrdily, že hráč měl více účtů. V důsledku toho jsme dospěli k závěru, že kroky kasina byly oprávněné a stížnost hráče byla zamítnuta.

Hráč z Washingtonu měl svůj výběr zrušen poté, co údajně hráli omezenou hru, Blackjack, v kasinu Yabby. Hráč však tvrdil, že hra byla hrána po splnění bonusových podmínek, a proto by měla být přípustná. Hráč se proti tomuto rozhodnutí odvolal. Kasino zpočátku tvrdilo, že hráč měl více účtů a během bonusové hry hrál omezené hry. Po přezkoumání případu se kasino rozhodlo výjimečně vrátit hráčovy výhry. Hráč byl požádán, aby poskytl potřebné dokumenty pro ověření účtu. Kasino potvrdilo, že výhry ve výši 50 $ byly vráceny na hráčský účet. Hráč nereagoval na potvrzení přijetí výher a pokud to bylo považováno za přijatelné řešení, vedlo to k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné odpovědi.

Hráč z Ohia byl zablokován z jeho kasinového účtu po zpoždění v procesu výběru, přestože splnil požadavky na přehrání. Navzdory několika pokusům kasino neodpovědělo na jeho dotazy, nediskutovalo o problému ani nevrátilo jeho vklad. Hráč potvrdil, že dříve prošel ověřením KYC a pravidelně hrál a vybíral prostředky. Hrál automaty, aby splnil bonusové požadavky. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino uznalo chybu na svém konci, znovu aktivovalo účet hráče a zpracovalo jeho výběr ve výši 621,15 $. Hráč potvrdil přijetí své výplaty a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč ze Švédska měl svůj účet zablokován YabbyCasinem kvůli obvinění z vlastnictví více účtů, což je tvrzení, které hráč zpochybnil. Navzdory několika e-mailům, které byly zaslány s žádostí o vysvětlení a předložení důkazů, nedostal žádnou odpověď. Hráč trval na tom, že nikdo jiný z jeho domácnosti neměl účet v kasinu a že své výdělky vyhrál prostřednictvím nevkladového bonusu. Po přezkoumání případu a kontaktování kasina jsme zjistili, že kasino má podstatné důkazy o tom, že hráč porušil jejich smluvní podmínky vytvořením více účtů. Navzdory odmítnutí hráče jsme jako nezávislý subjekt souhlasili s rozhodnutím kasina na základě poskytnutých důkazů. Výhry hráče byly zrušeny, ale jeho účet zůstal aktivní pro budoucí vklady.

Hráč z USA měl problémy s výběrem. Po dokončení výběru 1 600 $ a obdržení oznámení o dokončení ověření se peníze nečekaně vrátily na hráčský účet. Hráč nebyl informován o zrušení svého výběru a mylně se domníval, že peníze byly výhry z automatu. Nakonec vyčerpal zůstatek na svém účtu v domnění, že jeho výběr stále čeká. Po přezkoumání případu jsme dospěli k závěru, že stížnost byla neoprávněná, protože hráč si měl všimnout výrazného zvýšení svého zůstatku. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Washingtonu se pokoušel ověřit svůj účet, ale dokumenty nebyly schváleny. Po více než třech týdnech čekání byl informován, že jeho výhry byly odebrány kvůli více účtům ze stejné IP adresy. Hráč popřel, že by měl více účtů ve stejném kasinu. Kasino poskytlo důkazy o tom, že hráč měl stejné telefonní číslo a IP adresu jako jiný uživatel, který využil bonusy bez vkladu, což bylo v rozporu s jejich podmínkami. Hráč na tato obvinění nereagoval, což nás vedlo k uzavření stížnosti jako neoprávněné, protože kasino jednalo v souladu se svými podmínkami.

Hráč z USA se potýkal se zpožděním v procesu ověřování jeho ID, což mu bránilo ve výběru. Před třemi dny předložil své ID k ověření a od kasina neobdržel žádné aktualizace. Tým pro stížnosti prodloužil časovač pro odpověď o sedm dní, ale kvůli nedostatku další komunikace ze strany hráče byla stížnost nakonec zamítnuta. Hráč si však ponechal možnost tuto stížnost v budoucnu znovu otevřít.

Hráčka z Floridy, která pro transakce používala kryptoměnu, se pokusila vybrat své výhry, ale byla požádána o ověření navzdory e-mailu, který uvedl, že vkladatelé ověření nepotřebují. Potvrdila, že nahrála všechny potřebné ověřovací dokumenty. Kvůli její nedostatečné odpovědi na další dotazy od týmu pro stížnosti jsme však nemohli pokračovat v šetření. Problém zůstal nevyřešen, protože stížnost byla nakonec zamítnuta z důvodu nereagování hráče.

Hráč ze Spojených států vložil 55 $, vyhrál přes 2 500 $ a pokusil se vybrat. Jeho účet byl však omezen z důvodu vlastnictví více účtů. Hráč má potíže s dokončením ověření, protože se nemůže přihlásit k ověření.

Hráč z Tennessee zjistil, že její nezletilé děti si bez jejího vědomí vytvořily několik duplicitních účtů v kasinu Yabby, přičemž z jejích prostředků použily 745 dolarů. Hráč požádal kasino o uzavření těchto účtů a vrácení peněz.

Uživatel z Jižní Afriky nemohl vybrat výhry nebo provést vklad kvůli požadavku na formulář pro ověření účtu. Přes oslovení kasino tento formulář neposkytlo. Uživatel také zmínil problémy s minimálním limitem na transakce s kryptoměnami. Pokusili jsme se hráči pomoci, ale vzhledem k tomu, že uživatel neodpověděl, nemohli jsme to dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojených států měl zpoždění v procesu ověřování účtu v kasinu Yabby, který trval dva týdny. Předložil všechny potřebné dokumenty, včetně průkazu totožnosti a selfie s jeho průkazem. Tým pro stížnosti zasáhl tím, že kontaktoval kasino, aby proces urychlil. Kasino odpovědělo a potvrdilo, že hráčský účet byl plně ověřen a jeho první výběr byl úspěšně zpracován. Hráč potvrdil přijetí své platby a problém byl označen jako vyřešený.

Hráč ze Spojených států nahrál potřebné ověřovací dokumenty do Yabby Casino, ale ještě nebyl ověřen. Komunikoval s kasinem prostřednictvím živého chatu a byl informován, že pro tento proces neexistuje žádný konkrétní časový rámec. Má 50 dolarů na vyplacení.

Hráč z New Yorku měl problém vybrat 106,61 $ z Yabby Casina, výhry z vkladu 50 $. Navzdory tomu, že kasino odehrálo požadovaný zůstatek, žádost zamítlo s tím, že hráč nesplnil požadavek na výběr. Poté, co tým pro stížnosti vysvětlil, že hráč použil lepivý bonus, který nelze vybrat bez dostatečného zůstatku podle podmínek kasina, hráč situaci pochopil. Hráč nepotřeboval další pomoc, což nás vedlo k označení stížnosti jako vyřešené.

Hráč z Jižní Afriky dokončil proces ověření účtu a pokusil se vybrat své výhry, ale byl požádán, aby provedl ověřovací vklad ve výši 200 R. Kvůli nezaměstnanosti si nebyl jistý, kdy mohl složit požadovanou zálohu. Téměř měsíc se snažil získat své výhry. Tým pro stížnosti vysvětlil, že záloha byla nezbytná k ověření poskytovatele platby. Hráč to uznal a naznačil, že se pokusí provést vklad. Přehrávač však neposkytl další aktualizace, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatečné odpovědi.

Hráč z USA vložil 250 USD na svůj účet v kasinu 'Yabby' pomocí BTC. Transakce byla potvrzena, ale kasino tvrdilo, že byla zrušena a podpora již nereagovala na jeho dotazy. Hráč dostal pro transakci jedinečnou peněženku. Nebyl to jeho první vklad v kasinu. Kasino nakonec připsalo na jeho účet a on se pokusil peníze vybrat. Přehrál však prostředky kvůli požadavku na 1x sázku a prohrál vklad. Doporučili jsme hráči, aby nás v budoucích problémech neprodleně kontaktoval. Nebyli jsme schopni dále pomoci, protože hráč hrál prostřednictvím svých prostředků. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč zůstal nespokojený, přestože byl vklad nakonec připsán.

Hráč z Jižní Afriky požádal před měsícem o výběr z Yabby Casino, ale neobdržel své prostředky. Poskytl všechny požadované dokumenty k ověření, kasino ho však informovalo, že vzhledem ke kvalitě zaslaných fotografií a stáří jeho průkazu není pozitivní identifikace a tudíž ověření účtu možné. Kasino si vyžádalo nové dokumenty pro proces ověření. Doporučili jsme hráči, aby pokračoval v žádosti kasina, ale neodpověděl na naše zprávy. Následně jsme museli stížnost zamítnout kvůli nedostatku dalších informací od hráče.

Hráč z USA, který vyhrál 730 $, čelil problémům s výběrem. Poté, co provedla ověřovací vklad ve výši 10 $, jak vyžaduje kasino, zbylo na jejím účtu pouze 50 $. Podle podpory kasina byl maximální výběr za propagační nabídku 50 $. Pokusili jsme se problém vyřešit tím, že jsme hráči položili několik objasňujících otázek a dvakrát jsme prodloužili lhůtu pro odpověď. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování nebo poskytnout řešení, a proto jsme museli stížnost zamítnout.

Hráč z Kalifornie řeší dva problémy: neobdrží 55% promo kvůli údajnému minimálnímu vkladu 100 $, který není uveden v reklamě, a mizející výhry 1300 $ ze hry po vsazení z roztočení zdarma. Hráč tvrdí, že výdělky byly nahromaděny legitimně. Poté, co jsme se pokusili požádat hráče o další informace, hráč přestal reagovat, a proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Spojených států nemůže ověřit svůj účet pro výběr. Navzdory trojnásobnému odeslání dokumentů musí kasino ještě dokončit proces ověření. Nakonec se hráčka rozhodla nedokončit ověřování a uzavřela svůj účet. Tato stížnost byla odpovídajícím způsobem uzavřena.

Hráč z Colorada požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po několika pokusech hráče komunikovat s kasinem a poskytnout potřebné dokumenty zůstal problém nevyřešen. Hráč však později potvrdil, že výplata byla nakonec přijata. Po úspěšné platbě jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Indiany vyhrál 1 400 $ v online kasinu a pokusil se vybrat 900 $. Po úspěšném ověření kasino tvrdilo, že jiný účet byl propojen s osobními údaji hráče. Hráč zpochybnil nároky kasina, ale neposkytl další podrobnosti navzdory opakovaným žádostem našeho týmu o informace. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jeho peníze v té době nebyly přijaty. Hráč se nemohl přihlásit ke svému účtu, i když byl ověřen a předtím vybral peníze. Poté, co tým pro stížnosti prodloužil dobu řešení a navrhl hráči, aby se obrátil přímo na kasino, hráč je informoval, že kasino mu zaplatilo. Zpoždění bylo způsobeno potřebou kasina ověřit jeho totožnost. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Spojených států si nechal zmrazit účty ve dvou kasinech Limitless a Yabby, které provozovali stejní majitelé. Hráč byl v probíhajícím sporu s Limitless kvůli neověřenému účtu a nevyplaceným výhrám a věřil, že jeho účet Yabby byl následně zmrazen bez jakékoli komunikace. Uvedl, že od Yabby Casino nedostal žádné vysvětlení ohledně zmrazení účtu. Potvrdil také, že u Yabby neměl žádné nevyřízené výběry ani bonusy. Navzdory jeho pokusům o komunikaci s vedením kasina nedostal žádnou odpověď. Přezkoumali jsme případ a zjistili jsme, že kasino si vyhrazuje právo ukončit hráčský účet podle svých podmínek. Vzhledem k tomu, že hráč neměl žádný zbývající zůstatek na výběr, došli jsme k závěru, že v tomto případě nemůžeme dále pomoci.

Hráč z Texasu má problémy s ověřením účtu v kasinu. Navzdory odeslání požadovaných dokumentů před více než 9 dny hráč neobdržel žádnou odpověď ani potvrzení o své kontrole. Hráč se nemůže stáhnout a vyjádřil obavy ohledně komunikačního procesu.

Hráč z Alabamy čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Tým pro stížnosti ji informoval, že zpracování výběrů často trvalo několik dní nebo týdnů a mohlo by dojít ke zpoždění kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Navrhli, aby po podání stížnosti počkala alespoň 14 dní po žádosti o stažení. Hráč však na další dotazy nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné spolupráce.

Hráč z Thajska čelil problémům s ověřením účtu v online kasinu, což způsobilo zpoždění jeho výběru 103 $. Poté, co předložil všechny požadované dokumenty pro ověření KYC, hráč byl informován bankovním oddělením kasina, že data neodpovídají jejich účtu. Hráč poté předal všechny dokumenty týmu pro stížnosti. Po důkladné kontrole bylo navrženo, že hráč možná bude muset předložit přeložené verze svých dokumentů. Nakonec kasino schválilo hráčský účet a problém vyřešilo. Hráč vyjádřil spokojenost s řešením a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Texasu nahlásil problém s kasinem Yabby týkající se malého vkladu Ethereum, který nebyl připsán na jeho účet. Navzdory jeho pokusům vyřešit problém prostřednictvím zákaznické podpory zůstal nevyřešen. Požádali jsme hráče o další informace a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Colorada vyjádřil obavy ohledně poctivosti her v kasinu. Všiml si vzoru, kdy měl tendenci vyhrávat velké částky během zatočení zdarma, která měla omezený limit pro výběr peněz, ale při pravidelných vkladech neustále prohrávala. Hráč se domníval, že jeho účet mohl být zmanipulován, a hrozil, že podnikne právní kroky, pokud nebude vrácena částka. Sdělili jsme však hráči, že bez konkrétních důkazů, jako je úplná herní historie, nemůžeme kasino konfrontovat. Navzdory prodloužení doby, po kterou měl hráč tyto informace poskytnout, jsme neobdrželi odpověď, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr 50 $ po použití bezplatných otočení a splnění požadavků na sázení. Hráčovi bylo řečeno, že výběr byl zamítnut kvůli nesplněným sázkovým limitům, ale hráč neobdržel žádnou zprávu o odmítnutí. Toto je podruhé, co se takový problém v kasinu vyskytl. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Indiany se setkal s problémy s online kasinem poté, co použil bonus bez vkladu a vyhrál 1300 $. Jeho pokusy o výběr výher byly zamítnuty, přičemž kasino uvedlo, že neprovedl vklad, přestože tak učinil po ověření účtu. Kasino trvalo na tom, že výhry hráče byly omezeny na 50 $ kvůli podmínkám bonusu, který použil. Hráč to zpochybnil a uvedl, že vyhrál 1300 $ po provedení vkladu a hraní bez bonusového kódu. Kasino zachovalo svůj postoj, ale souhlasilo s implementací změn, aby se takovým problémům v budoucnu zabránilo. Požadavek hráče na výběr byl nakonec zpracován, ale nepotvrdil přijetí platby. Tým pro stížnosti uzavřel problém jako nevyřešený, ale uznal, že kasino jednalo v rámci svých podmínek.

Hráč z Kentucky splnil požadavky na přehrání pro bonus bez vkladu a pokusil se vybrat zůstatek 31,40 $, ale byl zastaven kvůli minimálnímu výběru 50 $. Navzdory splnění požadavků nemůže hráč provést výběr z důvodu minimálního limitu výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Texasu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost, protože zpoždění mohla být způsobena nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč však na naše následné zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli problém dále zkoumat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráčovi z Mexika byla odepřena jeho výhra ve výši 1500 $. Kvůli zablokování webových stránek kasina v Mexiku použil k přístupu a hraní VPN. Účet byl uzavřen, když kasino zaznamenalo změnu země a odmítlo vyplatit, přestože je ověřeným zákazníkem v jejich kasinové skupině. Vzhledem k tomu, že hráč na svém účtu použil nepravdivé informace, stížnost jsme zamítli. Stížnost byla znovu otevřena na žádost hráče. Po přezkoumání případu se kasino rozhodlo, že pro tohoto hráče může udělat výjimku, protože se mu podařilo porovnat podrobnosti v partnerském kasinu. Hráč poté obdržel svou platbu a případ byl vyřešen.

Hráč z Indiany má problémy s kasinem Yabby. Poté, co vyhrála 50,00 $ na bonusu, se pokusila vybrat své výhry pomocí bitcoinu. Přestože jí bylo řečeno, že pro výběr bitcoinů nebude ověření nutné, a čeká na ověření účtu déle než uvedených 3–5 dní, výhry stále neobdržela. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Mississippi požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Mississippi čelí problémům s výběrem kryptoměn. Poté, co vyhrálo 609 $ a pokusilo se vybrat 300 $, kasino žádost odmítlo a trvalo na tom, že je třeba vybrat celou částku. Hráč již dříve mohl vybrat částečné částky a je zmaten náhlou změnou zásad. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráčka z Floridy hrála Fortunate Buddha a vyhrála $140, které se jí nepřipočítaly. Zákaznický servis ji dvakrát odpojil a popřel jí výhru. Poslala e-mail, ale neočekává kladnou odpověď. Stížnost jsme zamítli, protože hráčka neměla dostatečné důkazy na podporu tohoto případu, a tak se rozhodla případ uzavřít.

Hráč ze Spojených států vyhrál peníze z bezplatných zatočení a bylo mu řečeno, že vklad ho osvobodí od ověřování účtu. Po provedení vkladu se však jejich stav ověření účtu stále zobrazuje jako nevyřízené. Při dotazu na to kasino uvádí, že to musí vyřešit jejich účetní oddělení. Protože hráč neodpověděl na žádnou z našich otázek, museli jsme reklamaci zamítnout.

Hráč ze Spojených států nedávno vyzkoušel toto online kasino, ale čelil problémům s uplatněním uvítacího žetonu 70 $ a obdržením protichůdných pokynů. Navzdory dokončení 50 roztočení zdarma, jak bylo doporučeno, jim byl odepřen uvítací bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Britské Kolumbie aktivoval bonus. Později nemohl své výhry vybrat a kasino ho informovalo, že bonus nelze uplatnit. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože výhry hráče nestačily na odečtení lepivého bonusu.

Hráč z USA má potíže s výběrem svých výher z kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat. Hráč požádal o opětovné otevření stížnosti a uvedl, že žádost o výběr byla zrušena, ale prostředky nebyly vráceny na jeho účet. Kasino poskytlo důkazy o tom, že prostředky hráčů byly vráceny na účet a hráč pokračoval ve hře, dokud nebyl zůstatek utracen. V důsledku toho nebylo možné nic dalšího dosáhnout a stížnost byla zamítnuta.

Hráčka z USA je nespokojená s tím, že její účet nebyl v minulosti uzavřen. Hráč bohužel neposkytl žádost o sebevyloučení. Bez tohoto zásadního důkazu jsme nemohli pokračovat, proto jsme byli nuceni stížnost uzavřít.

Hráč ze Spojených států si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Týden po odeslání stížnosti nás hráč informoval, že jeho účet byl konečně ověřen a výhry staženy, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Itálie byl informován, že nemůže vybrat výhry z bonusu, který byl použit více než jednou. Hráč uvedl, že bonus jim byl připsán automaticky, ale kasino poskytlo důkazy o tom, že hráč o bonus požádal při několika příležitostech. V podmínkách bonusu je také jasně uvedeno, že z této akce můžete vybrat pouze jeden. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů. Kasino nám poskytlo údaje potvrzující tato obvinění. Stížnost však byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky, když jsme se pokoušeli zeptat na další podrobnosti k objasnění situace.

Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů. Po shromáždění všech poskytnutých informací a podrobností byla stížnost uzavřena jako neoprávněná z důvodu porušení podmínek kasina a bonusových podmínek. Stěžovatel zneužil bonusovou nabídku kasina tím, že stejný bonus bez vkladu použil více než jednou. Kasino jednalo správně a v rámci svých podmínek. Hráč nemá nárok na žádné výhry získané z tohoto bonusu.

Hráč z New Yorku požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z USA je nespokojen se systémem odměn. Rozhodli jsme se tento případ odmítnout, protože kasina se mohou svobodně rozhodnout, které bonusy budou nabízeny jako součást systému odměn a kdo na ně má nárok.

Hráč z Finska se setkal s problémy s výběrem prostředků z kasina. Zpočátku se potýkali s potížemi kvůli nedorozumění ohledně podmínek bonusu, které naznačovaly, že výhry z bonusu za točení zdarma bez vkladu byly pro hráče z Finska omezeny. Po prošetření kasino uznalo nárok hráče na výhru, protože nárokovali bonus prostřednictvím e-mailové pozvánky. Problém byl vyřešen, když byl hráčův účet ověřen a hráč úspěšně vybral své výhry ve výši 50 EUR spolu s vkladem.

Hráč z Portugalska vložil do kasina 40 EUR prostřednictvím Skrill, ale kasino platbu nepotvrdilo ani neaktualizovalo jeho zůstatek. Po určité době komunikace kasino nakonec připsalo vklad na jeho účet. Stížnost byla uzavřena a označena jako vyřešená.

Hráč z Mexika nemohl ověřit svůj účet, přestože před více než měsícem nahrál všechny požadované dokumenty. V důsledku toho byly všechny pokusy o výběr zamítnuty a jeho výhry zůstaly nepřístupné. Bylo zjištěno, že poskytnutá selfie byla nekvalitní a hráč byl požádán, aby nahrál lepší. Po několika pokusech hráč nahrál přijatelné selfie a jeho účet byl ověřen. Následně byla jeho žádost o výběr úspěšně zpracována a výhru obdržel. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Kanady čelil potížím s výběry v online kasinu. Po čisté výhře 2050 $ byly jeho pokusy kontaktovat kasino ignorovány a vyjádřil obavy z jejich zákaznické podpory a kontrastních hodnocení. Měli jsme doporučenou trpělivost a spolupráci s procesy kasina, což může někdy způsobit zpoždění. Nakonec kasino poslalo hráči jeho výhry, ale on zůstal nespokojený kvůli ztrátám, které připisoval neefektivitě kasina. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč z Brazílie měl potíže s výběrem svých výher z online kasina, přestože předložil všechny potřebné ověřovací dokumenty. Kasino slíbilo, že problém vyřeší do 24 hodin, ale neučinilo tak. Hráč provedl dva vklady a použil uvítací bonus a splnil sázkové požadavky. Navzdory tomu kasino neustále odmítalo jeho žádosti o výběr. Po stížnosti hráče byl problém vyřešen.

Hráč z Mississippi zpochybnil tvrzení kasina, že překročili maximální povolenou výši sázky při hraní s bonusem. Hráč trval na tom, že maximum, které vsadili, bylo 5 dolarů, a nevěřil, že vsadili 32 dolarů, jak tvrdilo kasino. Hráč neměl přístup k úplné historii hry a snažil se tento problém vyřešit. Po kontrole všech poskytnutých podrobností z kasina bylo potvrzeno, že hráč skutečně překročil maximální sázku, zdá se však, že šlo o jednorázové a/nebo neúmyslné porušení. Kasino bylo schopno a ochotno přehodnotit své původní rozhodnutí a nabídlo hráči proplacení sporných výher snížených o součet bonusové částky, protože nebylo možné vybrat, jeho vklad do hry a výhry nashromážděné ze zakázané sázky. Stěžovatel následně přijal nabídku kasina a již potvrdil úspěšný výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráčka ze Spojených států byla uprostřed výherního automatu, když se jí vybila baterie telefonu. Když se vrátila do hry, zjistila, že její výhry jsou pryč. Po prošetření problému jsme museli počkat na úplnou zprávu od poskytovatele hry, ale protože to zabere spoustu času, kasino se rozhodlo poskytnout hráči nabídku jako kompenzaci za nepříjemnosti, kterou hráč přijal. Vzhledem k tomu, že obě strany byly schopny dosáhnout konsensu a dohodnutá nabídka byla hráči úspěšně připsána, považujeme tuto stížnost za vyřešenou.

Hráč z Polska se pokusil vybrat výhry nasbírané zatočeními zdarma, ale kasino ho obvinilo z vytvoření více účtů. Poté, co byl hráčský účet úspěšně ověřen a výhry byly obnoveny, hráč potvrdil, že případ byl vyřešen.

Hráč z USA měl problém s Casino Extreme poté, co jeho výhry byly odebrány kvůli tvrzení kasina o vícenásobných registracích ze stejné IP adresy. Hráč to zpochybnil a uvedl, že byl jediný, kdo používá svůj účet ze své současné a předchozí adresy. Poté, co poskytl všechny potřebné informace a důkazy, kontaktovali jsme kasino, abychom situaci objasnili. Kasino si poté od hráče vyžádalo další dokumenty, které mu byly poskytnuty. Po kontrole kasino ověřilo účet hráče a vrátilo jeho výhry. Hráč byl také informován o standardním požadavku na ověřovací vklad pro výběr výher z bonusu bez vkladu. Hráč provedl vklad a mohl vyplatit své výhry. Hráč potvrdil vyřešení problému.

Hráč z Alberty měl svůj účet v Casino Extreme uzavřen kvůli obvinění kasina ze zneužití bonusů. Přestože původně požádal o uzavření účtu, hráč se rozhodl kasino znovu navštívit. Protože se mu nepodařilo získat přístup ke svému starému účtu, vytvořil si nový a vložil prostředky. Kasino požádalo o opětovné ověření, které dokončil, ale kasino odmítlo vrátit jeho vklad. Po sérii komunikací s naším týmem hráč vyřešil problém sám. Vyjádřili jsme svou spokojenost s úspěšným řešením a připomněli jsme mu, že jsme neustále připraveni pomoci s případnými budoucími problémy.

Hráč z Kanady vyjádřil frustraci poté, co vložil celkem 2050 $ při třech různých příležitostech bez jakýchkoli kreditů na svůj kasino účet. Zpochybnil tvrzení kasina, že obdrželi platbu, ale udělal chybu při připsání na jeho účet. Hráč poskytl důkaz a trval na tom, že kasino by mělo nést odpovědnost za jakoukoli systémovou chybu. Později však informoval, že spor byl urovnán. Stížnost jsme označili jako vyřešenou a poděkovali hráči za spolupráci.

Hráč z Arizony zažil problémy s propagací, protože Casino Extreme, přestože inzerovalo „čtrnáctidenní bonus“, tento měsíc nedodrželo a neposkytl jasné informace o zpoždění. Stížnost byla vyřešena, protože bonus byl připsán hráči.

Hráč z Washingtonu narazil na chybu vkladu na stránce kasina, kde byl její vklad 35 $ odečten z její karty, ale došlo k chybě JavaScriptu. Zákaznický servis kasina nebyl nápomocný při řešení problému. Poté, co kontaktovala svého poskytovatele plateb, jak navrhl náš tým, byl problém vyřešen a vklad byl připsán na její účet v kasinu. Hráč vyjádřil nespokojenost s celkovou službou kasina, ale potvrdil, že problém s vkladem byl vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie se při pokusu o přístup ke svému účtu kasina Brango, který obsahoval značné množství vložených peněz a výher, setkal se zprávou „Přihlášení hráče omezeno“. Požádal o vysvětlení a přístup ke svému účtu, aby mohl problém vyřešit. Tým pro stížnosti pomohl usnadnit komunikaci s kasinem, což vedlo k tomu, že hráč úspěšně dokončil proces ověření účtu. V důsledku toho byl obnoven přístup k účtu kasina a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Massachusetts se setkal s problémy s výběrem výher, protože kasino tvrdilo, že porušilo podmínky pro hraní progresivního automatu, který nebyl jasně označen. Navzdory dodržení pokynů byl výběr hráče ve výši 2 558,11 $ zamítnut a byl vrácen pouze počáteční vklad. Hráč cítil nárok na výhru kvůli nejasné klasifikaci her. Tým pro stížnosti uznal obavy hráče, ale poznamenal, že podmínky kasina byly dohodnuty během registrace. Usnesení bylo dosaženo, když kasino nabídlo jako kompenzaci žeton 150 $, který hráč přijal. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Texasu požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel platbu z kasina. Tým pro stížnosti po potvrzení platby označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z USA měl potíže s vkladem kryptoměny v online kasinu. Navzdory zaplacení extra poplatku za urychlené zpracování záloha trvala 24 hodin místo slíbených 2 hodin. Kromě toho hráč nemohl vybrat své výhry, protože jejich zůstatek byl pod minimálním limitem výběru kasina. Poté, co hráč sdělil své problémy, kasino vyřešilo problémy ke spokojenosti hráče. Stížnost byla následně označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Spojených států splnil požadavky na přehrání, ale jeho žádost o výběr byla online kasinem zamítnuta. Kasino si vyžádalo dokumentaci k ověření, kterou hráč napadl kvůli používání kryptoměny pro vkládání. Objasnili jsme však, že postupy KYC jsou stále použitelné i pro vklady kryptoměn. Hráč později potvrdil, že mu kasino zaplatilo, čímž se problém vyřešil.

Hráč ze Spojených států vložil ekvivalent 20 $ v Litecoinu v kasinu Brango, aby aktivoval narozeninový bonus. Kasino však tvrdilo, že vložil 19,99 $, takže nemá nárok na bonus. Hráč požadoval buď vrácení svého vkladu, nebo aktivaci bonusu. Poté, co podal stížnost, kasino oslovilo hráče, omluvilo se za situaci a přidalo bonus na jeho účet. Toto usnesení vedlo k uzavření stížnosti.

Hráč z Kalifornie podal žádost o výběr necelé dva týdny předtím, než nás kontaktoval, ale své výhry ještě neobdržel. Poté, co jsme mu doporučili, aby byl trpělivý, spolupracoval s kasinem a počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení před podáním stížnosti, hráč potvrdil, že jeho problém byl vyřešen. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Indiany zažil zpoždění při ověření účtu a výplatu 50 $, o kterou bylo požádáno 26. října 2023. Navzdory každodennímu kontaktu kasina nedostal žádnou odpověď. Vysvětlili jsme důležitost procesu KYC a požádali jsme o podrobnosti o dokumentech, které poskytl. Hráč později potvrdil, že mu kasino zaplatilo, a označili jsme problém za vyřešený.

Hráč z Texasu splnil sázkové požadavky pro svůj bonus a zanechal značnou rovnováhu. Následně zahájili výběr, který kasino zrušilo, přičemž jako důvod uvedlo omezenou hru, porušení, jehož se hráč dopustil.

Hráč z Ontaria požádal o výběr, ale neobdržel své výhry. Navrhli jsme, aby po žádosti o odstoupení od smlouvy počkal alespoň 14 dní, než podal stížnost. Pokud byl jeho účet ověřen, zkontrolovala se jeho herní historie a kasino schválilo jeho výběr. Hráč nakonec obdržel stažení a stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč ze Spojených států splnil mnoho formalit a požadavků na ověření účtu s cílem vybrat kryptoměnu. Kasino však výběr odmítlo a hráčský bonus ve výši 156 $ byl shledán jako nevyčerpatelný. Po zvýšení výhry na 400 $ a pokusu o výběr kasino výhry zrušilo a zůstalo 29,99 $.

Hráč z Kanady se setkal s problémy s procesem KYC v online kasinu. Přestože tři týdny předtím předložil potřebné dokumenty pro ověření účtu, neobdržel žádné potvrzení. Situace se vyhrotila, když kasino z jeho účtu odečetlo 130 $, zbylo jen 50 $, a zrušilo jeho žádost o výběr 180 $ z důvodu problémů s ověřením. Kasino uvedlo, že z bonusových výher lze vybrat pouze 50 $. Po prostudování bonusových podmínek kasina jsme toto pravidlo potvrdili. Hráč nakonec toto vysvětlení přijal a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Texasu čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. kasino odpovědělo a vysvětlilo, že výhry byly zabaveny kvůli tomu, že hráč vložil před dokončením sázkových požadavků na aktivní bonus a hrál se „smíšenými prostředky“. Po dalším přezkoumání se kasino rozhodlo v tomto případě udělat výjimku a vrátit výhru hráči, protože při této příležitosti nebyla získána žádná nespravedlivá výhoda. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráčka Utahu čelila potížím při výběru výher, protože podle kasina hrála omezené hry s bonusem. Vzhledem k tomu, že hry s omezeným přístupem byly hrány po vsazení bonusu, bonusové podmínky by již neměly být použitelné. V důsledku toho se kasino nakonec rozhodlo vyplatit hráči jejich oprávněné výhry.

Hráč ze Spojených států byl obviněn z porušení T&C tím, že hrál omezenou hru při dokončení bonusového sázení. Po kontaktování kasina a jejich vysvětlení se obě strany dohodly na uspokojivém řešení. Hráč potvrdil, že stížnost byla vyřešena.

Hráčovi z USA byly zabaveny výhry poté, co ho kasino obvinilo z porušení bonusových podmínek. Po kontaktování kasina a jejich vysvětlení se obě strany dohodly na uspokojivém řešení. Na základě okolností považujeme reklamaci za vyřešenou.