DomůStížnostiYabby Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Yabby Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 730 $

Yabby Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z USA, který vyhrál 730 $, čelil problémům s výběrem. Poté, co provedla ověřovací vklad ve výši 10 $, jak vyžaduje kasino, zbylo na jejím účtu pouze 50 $. Podle podpory kasina byl maximální výběr za propagační nabídku 50 $. Pokusili jsme se problém vyřešit tím, že jsme hráči položili několik objasňujících otázek a dvakrát jsme prodloužili lhůtu pro odpověď. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování nebo poskytnout řešení, a proto jsme museli stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vydělal jsem $ 730 $ Dokončil jsem proces ověření ID Pokusil jsem se vybrat a řekli mi, že musím provést ověřovací vklad ve výši 10 $ doslova vzali všech $ 730 a nechali mi 50 $ Na mém účtu Kontaktoval jsem zákaznickou podporu A oni nepomohli u všech, kteří stále říkají, že můj maximální výdělek za propagaci je 50 dolarů They Scammed Me

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý laayforde,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Nashromáždili jste své výhry s bonusem zdarma?
  • Pokud jste uplatnili nějakou propagační nabídku, uveďte, o kterou nabídku se jedná. Při odpovídání můžete přeposlat jeho název nebo konkrétní odkaz.

Mezitím jsem zkontroloval všeobecné podmínky bonusů a našel jsem toto ( zde ):


Společná pravidla pro kupóny pro roztočení zdarma
Pokud není v promo akci stanoveno jinak, může hráč vybrat částku 50 $/€/AUD a maximálně 50 $/€.
Hráč je povinen vsadit 30násobek hodnoty výher za roztočení zdarma.
Hráč je srozuměn s tím, že kasino automaticky odstraní přebytečné prostředky z uživatelského účtu poté, co hráči zaplatí maximální částku výběru.


Uvědomte si prosím, že je standardní praxí uplatňovat na jakoukoli propagační nabídku pravidlo maximálního výběru, zejména v případě bezplatného bonusu.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená laayford,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Neustále jsem oslovoval podpůrný tým, který mi nepomohl. Celá věc je podvod Četl jsem Podmínky Před použitím pronace a vše, co říkalo, bylo, že jsem se musel 30x vsadit, udělal jsem to a YALL si vzal všechny peníze, které jsem vydělal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Omlouvám se, ale neodpověděl jsi na žádnou z mých otázek.

  • Vytvořili jste své výhry výhradně prostřednictvím bezplatného bonusu?
  • Pokud jste využili jakoukoli propagační nabídku, uveďte podrobnosti, jako je její název, nebo při odpovědi uveďte konkrétní odkaz.

Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená laayford,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky