Hráč z Kentucky splnil požadavky na přehrání pro bonus bez vkladu a pokusil se vybrat zůstatek 31,40 $, ale byl zastaven kvůli minimálnímu výběru 50 $. Navzdory splnění požadavků nemůže hráč provést výběr z důvodu minimálního limitu výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Máte bonus bez vkladu. Dostal jsem se do bodu, kdy bylo řečeno:
**(+/- pár haléřů)**
Pokusil jsem se vybrat výběr na stránce výběru, ale bylo to náhle zastaveno kvůli minimálnímu výběru 50 USD za bitcoiny. Takže jsem hrál 777 , hru s omezeným hraním při použití bonusu. Což je velmi zřejmé, protože se nedostane ani přes načítací obrazovku, než řekne, že je omezeno, a okamžitě vás přesměruje zpět do lobby. Ale když jsem viděl jak, skončil jsem s požadavky na hraní, myslím, že to znamenalo, že jsem skončil s uvedeným bonusem, protože mi to umožnilo hrát. Nebo jsem s bonusem neskončil a kvůli špatnému psaní softwaru mi hraní zakazovalo. Nebo tě prostě naserou. Ať tak či onak, dostal jsem se do hajzlu, protože s největší pravděpodobností jsou příliš chamtiví na to, aby si mohli dovolit dobré vývojáře softwaru, nebo příliš chamtiví na to, aby zaplatili, když vidí mezeru, jak se dostat z placení vám.
Dobrý den, Turdfergison,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Yabby. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste použili? Obdrželi jste nějaké upozornění, že sázení bonusu bylo dokončeno? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Odpusťte mi prosím, protože jsem byl ukvapený a rozrušený, když jsem podával svou původní stížnost. Zapomněl jsem zmínit, že jsem po zahrání 777 dosáhl $51 a změn, čímž jsem dosáhl minima $50. Tehdy jsem se znovu pokusil vyplatit minimum 50 $ a byl zamítnut, protože jsem hrál 777 . 777 mělo být zakázáno a bylo nehratelné, ale pak mě najednou web nechal hrát. Nezablokovalo to kvůli omezením bonusů, jak je to obvyklé. To také přispělo k mému přesvědčení, že bonus je hotový. Nedostatek vyšetřování mého účtu ze strany Yabby na základě této stížnosti ukazuje, že nemají zájem o spokojenost zákazníků kvůli skutečnosti, že měli vidět můj požadavek na výběr za 50 USD. A poté by měl vyšetřovatel vidět přepis mé herní historie nebo něco, co ukazuje (stejně jako e-mail, který jsem od nich obdržel), že jsem byl odmítnut, protože jsem hrál 777 , ne proto, že jsem se pokusil vybrat pouze 31,40 $. Také nemůžete podat žádost o výběr, pokud na svém účtu nemáte 50 $ nebo více. Jak to, že to vyšetřovatel neví o jejich vlastním webu? A ano, jsem ověřený, ale nevím od kdy. Použil jsem bonus bez vkladu. Nedostal jsem žádné laskavé upozornění, že sázení bonusu bylo dokončeno, kromě widgetu na jejich webových stránkách, který ukazuje bonusový zůstatek 0 $ a přehrání 0 $ se skutečným zůstatkem 51 $. 00 Včera jsem mluvil s agentem živého chatu a odpověděl jsem na jejich e-mail o zamítnutí mé žádosti o výběr. Nikdy jsem nedostal e-mail zpět a agent živého chatu řekl to samé, co mi poslal e-mail, a pak chat náhle ukončil. Doufám, že to odpoví na většinu nebo všechny vaše otázky.
Děkuji Turdfergisonovi za objasnění. Mohl byste prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
