Hráč z USA bez vysvětlení ztratil veškerou rovnováhu. Stížnost byla zamítnuta, protože buď byl hráčský účet hacknut, nebo hráč přehrál svůj zůstatek na nulu, je odpovědností hráčů zajistit bezpečnost svých uživatelských jmen a hesel. Kromě toho kasino předložilo jako důkaz herní protokol, který potvrdil, že hráč často hrál blackjack a nakonec hrál, dokud jeho zůstatek nedosáhl nuly.
Na svém mobilu jsem získal zůstatek ve výši 13 600 $. Teď jsem pracovně v Kalifornii. Přihlásil jsem se, abych zkontroloval svůj účet, a teď mi to říká, že mám zůstatek 0,25 $. Nejsem si jistý, jestli se web snaží přijít na způsob, jak mi nezaplatit, nebo co se stalo. Mohu zaručit, že v Kalifornii, kde jsem nyní, nedošlo k žádné aktivitě. Obávám se, že nemám velkou naději to napravit, ale za pokus to stojí.
Vážený ericfisher8,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Xbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
S tím nesouvisel vůbec žádný bonus.
Vyhrál jsem to s trochou sportovních sázek a několika stolními hrami.
Snažil jsem se je oslovit, ale nedostal jsem odpověď.
Dokončili svůj „bezpečnostní přezkum" během velmi krátké doby poté, co jsem jim řekl situaci. Poslali e-mail, že učinili konečné rozhodnutí a já jsem odpovědný za všechny ztráty. Neuvedli podrobnosti, jak k tomuto rozhodnutí dospěli. S jistotou vím, že to nemohlo být přehráno z IP adresy nebo místa, kde jsem se nacházel. Hned jsem věděl, že neudělají absolutně nic, aby mi pomohli. Pokud vím, nechali peníze zmizet sami. Nechal jsem je trvale uzavřít můj účet a doporučil jsem, aby toto kasino nikdy nikdo nepoužíval.
Není nic horšího než nadšení z výhry a následného odebrání. Jedna věc by byla, kdybych to skutečně ztratil, ale nechat je, aby si to vzali… doufejme, že kvůli svým hrozným a neetickým praktikám skončí v podnikání. Vím, že nemám jinou možnost než doufat, že udělají správnou věc. Což se samozřejmě nestane. Dělám, co je v mých silách, abych to překonal, ale trápí mě, že se mnou zachází takovým způsobem. Cítíte se hloupě za to, že jste vložili peníze na hroznou stránku a pak jste byli zahráni za blázna. Tyto věci pálí víc než ztráta finančních prostředků. I když to evidentně bolí.
Vážený ericfisher8,
Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli komunikaci (e-maily, přepisy chatu) mezi vámi a kasinem a jakékoli podpůrné důkazy na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Poslal jsem vám e-mailové zprávy. Byli přijati? V podstatě mi řekli, že jsem odpovědný za všechny ztráty, ale na požádání mi neposkytli žádný důkaz. Jsem si 100% jistý, že IP adresa a s největší pravděpodobností umístění nemohou odpovídat tomu, kde jsem hrál, dokud peníze nezmizely. Přesto mi nepošlou žádné informace o tom, jak došli k závěru, že jsem odpovědný. V tuto chvíli mám pocit, že je to jen podvod.
Velmi děkuji, ericfisher8, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Děkuji a doufám, že se to také vyřeší, ale nejsem moc optimistický.
Vážený ericfisher8,
Je mi velmi líto, že vaše finanční prostředky byly zabaveny. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Xbet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Xbet,
Mohl byste prosím uvést, proč byly hráči zabaveny finanční prostředky?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Dobrý den, nebyly zabaveny. Zmizely, když jsem se nemohl přihlásit. Tvrdí, že se ztratili, a já jsem zodpovědný. Požádal jsem o důkaz IP adresy a umístění osoby, která se přihlásila a ztratila. Můžu zaručit, že se neshodoval s mým. To je, pokud někdo skutečně prohrál peníze a kasino si je jen tak nevzalo. Obávám se, že Xbet je jen útržkovité kasino a podvod.
Na základě mých dosavadních zkušeností jsem si jistý, že kasino to bude ignorovat a neřekne absolutně nic. Je to docela dost peněz, které by v mém životě udělaly pěkný rozdíl, ale psychicky jsem je odepsal.
Pokusil jsem se je znovu oslovit a nedostal jsem žádnou odpověď. Snaží se mi říct, že jsem ztratil peníze, ale nepošlou mi důkaz. Mělo by být jednoduché ukázat, zda došlo ke změně IP adresy nebo umístění, ve kterém byl přístup k mému účtu. Mohu téměř 100% zaručit, že během těchto ztrát byl můj účet zpřístupněn z nové IP adresy. Jestli to byl hacker nebo kasino samotné, nevím. Vím, že jsem nehrál a neprohrál tyto peníze.
Mám manželku a novorozeného syna. Tyto peníze by byly darem z nebes.
Předpokládám, že Xbet nic neřekl? Zdá se, že nemám žádnou možnost?
Ahoj,
Po podrobnějším přezkoumání daného případu bylo zdokumentováno, že došlo k tvrzení o neoprávněném přístupu ze strany dotyčného hráče, na základě tohoto tvrzení bezpečnostní tým provedl vyšetřování, aby ověřil pravdivost téhož, a neudělal to. viz jakákoli abnormální IP/zařízení a sázení na začátku relací také následovalo klientův normální vzorec s náhlým skokem v sázkách, který vedl k nárokované ztrátě. Reklamace byla našimi pracovníky oprávněně zamítnuta.
Závěrem lze konstatovat, že bilance byla odehrána ze stejného zařízení jako dříve u předchozí aktivity.
Uveďte prosím důkaz, že to bylo na stejném zařízení. Ptal jsem se týdny. Říkáš to samé, ale nepředkládáš důkaz. Je nemožné, aby to bylo na mém telefonu jako předtím. Takže nevěřím tomu, co říkáš.
Máme několik vrstev zabezpečení a můžeme potvrdit, že hru vytvořil uživatel.
Jedním z faktorů, který můžeme veřejně potvrdit, je IP používaná klientem a odpovídala jeho předchozí aktivitě a aktivitě během nárokovaného neoprávněného přístupu.
S výše uvedenými informacemi může také potvrdit, že klient provedl sázení a pokračoval ve snaze zakrýt své činy a reklamovat tuto neoprávněnou činnost.
Zbývající podrobnosti o našem interním vyšetřování zůstanou interně zdokumentovány ve spisech, ale klient je a zůstane odpovědný za činnost ve spisu a má k tomu solidní důkazy.
Pokud máte nějaké dotazy, dejte nám vědět.
Můžete mi poskytnout tento důkaz? Říkáte, že to zůstane interně zdokumentováno? Myslím, že je správné, když tyto výsledky sdílíte s osobou, které se to týká (mně). Pořád tvrdíš, že to máš, pak by mělo být snadné mi ten důkaz dát. Chci víc než slova. O to jsem žádal a ty mi to neposkytneš. Proč? Bez tohoto důkazu jsou to jen slova. Mohu tvrdit, že jsem nejsilnější muž na světě. Když mě pak lidé žádají, abych to dokázal, prostě to řeknu. "Mohu vás ujistit, že jsem nejsilnější muž na světě. Mám vnitřní důkaz." Nebo v procesu je potřeba důkaz. "Vaše ctihodnosti, tento muž je vinen. Mám důkazy ve svých osobních složkách a beru slovo, pak ho požeňte k odpovědnosti, ale ne, nebudu to sdílet." Toto je v podstatě stejný typ absurdity, jakou tvrdíte. Pokud nechcete poskytnout důkaz veřejně, pošlete mi ho soukromě. Ukažte mi, že veškerá aktivita probíhala na stejném zařízení. Vím, že to tak nemůže být a chci vidět skutečný důkaz. Pokud to nemůžete s nikým sdílet, nikdo nemůže ověřit, že to, co říkáte, je pravda a je to vysoce podezřelé. Upřímně nečekám, že mi dáš ani cent. Vyjádřil jste to jasně. Pochybuji, že bych od tebe bez ohledu na to dostal cent. Už mi ani nejde o peníze. Jde o to nechat peníze zmizet a pak je mi řečeno, že jsem lhář. Nejen soukromě, ale i veřejně. Vždy byste našli způsob, jak nezaplatit. Peníze jsou odepsány, ale přesto bych rád viděl tento „důkaz", který si údajně uchováváte ve svých interních souborech, ale nikomu neukážete, včetně osoby, které se to týká. NIKDO by neměl vkládat na tuto stránku, pokud byste někdy chtěli vidět desetník prostřednictvím výběru. Je ztracena ve vteřině, kdy vložíte, i když náhodou vyhrajete. Existuje důvod, proč jsou zde hodnoceny 4/10 a ještě horší nebo jsou na jiných stránkách uvedeny na černé listině.
Milé kasino Xbet,
Mohl byste nám prosím poskytnout historii zařízení přehrávače? Můžete jej poslat na moji e-mailovou adresu stefan.m@casino.guru .
Předem moc děkuji.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Také bych rád viděl záznamy zařízení. To je to, o co jsem celou dobu žádal. Jak jsem řekl, jsem si velmi vědom, že z tohoto kasina nedostanu žádné peníze. Peníze byly pryč hned, jak jsem je vložil, protože nikdy nezaplatili. Jak již bylo řečeno, jsem si jistý, že jsem na svém zařízení nehrál a neprohrál. Nemohu s jistotou říci, odkud byl přístup k mému účtu. Může to být přes celý svět nebo od vedle. Mohu s jistotou říci, že to nebylo na mém mobilu. Úplné záznamy zařízení, prosím. Jsem si jistý, že ukážou, že jsem byl na stejném zařízení pokaždé, když jsem se přihlásil celé týdny až do přibližně 15 hodin, než byly peníze ztraceny. Pak došlo ke změně. Nemohu říct přesný čas, protože to vím jen tehdy, když jsem to viděl pryč. Nemohl jsem se přihlásit, protože jsem byl v letadle a přes celou zemi. Což mohu doložit svými letovými záznamy.
Předpokládám, že tato historie zařízení nebyla odeslána?
Zdá se, že kasino neposkytne důkaz, že bylo během neoprávněného hraní hráno na stejném zařízení. Je to proto, že moje tvrzení jsou pravdivá, že to nemohlo být na stejném zařízení, a jejich tvrzení jsou nepravdivá. Jak jsem celou dobu věděl, vzhledem k tomu, že vím, pravdou je, že jsem tuto sázku neudělal a ani nemohl. Mám vážné pochybnosti o tom, že na tyto ztráty vůbec došlo k nějaké sázce. Můj předpoklad je, že kasino vytvořilo falešný scénář, aby se mi vyhnulo placení. Jak jsem řekl, mají z nějakého důvodu hrozné hodnocení.
Ahoj,
Vzhledem k našim interním zásadám nesdílíme citlivé údaje se třetími stranami. V případě jsme se pokusili oslovit hráče, ale bez odpovědi na náš hovor z 29. května, stále může kdykoli zavolat našemu zákaznickému servisu a informace týkající se případu budou vysvětleny a projednány bez problémů.
Děkuji
Mluvil jsem s vaší podporou. Pořád říkají, že jsem zodpovědný, ale neposkytují důkaz. Potřebuji vidět záznamy zařízení. Slova nic neznamenají, jak už jsem viděl, že budeš lhát. Poskytněte mi to osobně a nebude to sdíleno. Vím, že to nesdílíte, protože to ukáže, že zařízení bylo jiné nebo že k přehrání nedošlo. Potřebuji vidět důkaz, ne jen slyšet verbální lži. Tvrdit, že nebudete sdílet „citlivá data", je směšné. Na záznamech mého zařízení není nic citlivého. Zvláště pokud to sdílíte jen se mnou. Opět jste na černé listině a z nějakého důvodu máte hrozná hodnocení.
Hrál jsem na mnoha stránkách. Vyhrál jsem a prohrál. Beru to jako součást hazardu. Nikdy se mi nic podobného nestalo. Když mi mizí peníze. Ujišťuji vás, že bych si to nevymyslel jen tak, abych "pokryl". Pokud oprávněně prohraju, přijmu to a půjdu dál. Pokud jsou moje peníze ukradeny, musím na to lidi upozornit. V tomto případě mi byly ukradeny peníze. Jasný a jednoduchý důvod mé stížnosti. Tvrzení, že nebudete sdílet žádný důkaz svých tvrzení, by mělo vypadat podezřele každému, kdo to čte. Pokud nemáte co skrývat, podělte se.
Stefane, náš bezpečnostní tým oslovoval hráče několikrát a on neodpovídá, můžete nám nějak pomoci získat telefonní číslo, na kterém můžeme hráče zadržet? Zdá se, že nechce reagovat na číslo, které máme v evidenci, a odpovídá pouze zde. Jsme v nejlepším stavu, abychom si s ním promluvili a probrali všechny detaily.
Ahoj,
Prosím, chci to vidět písemně. Nechci to slyšet verbálně. Předtím jsem s někým mluvil ústně. Potřebuji vidět "důkaz" a ne o něm slyšet. Upřímně tohle nikam nevede. Nikdy mi neposkytneš to, co požaduji. V tomto bodě to je. Moje peníze zmizely a vím, že bylo fyzicky nemožné, abych je ztratil. Tvrdíte, že jsem to udělal a já vím, že to není možné. Neposkytnete mi důkaz a nemám zájem o telefonát. Musím to vidět písemně. Pokud to neposkytnete, nikdy se nikam nedostaneme. Už jsem přijal, že od tebe nikdy neuvidím ani cent. Takže maximum, co teď mohu udělat, je pokusit se ze všech sil varovat lidi před registrací na vašem webu.
Následovat. Nepřesvědčíte mě, že jsem vsadil, když jsem to neudělal. Vím, kde jsem byl a kdy jsem naposledy vsadil. Opětovné telefonování tedy ničeho nedosáhne. Chci vidět celé záznamy o zařízení a poloze související s mým účtem. Vím, že jsem nevsadil, takže jsem zvědavý na důkaz, díky kterému zníte tak jistě, že jsem to udělal. Nevěřím, že je to příliš na to, abych se zeptal, vzhledem k množství peněz, které mi byly ukradeny.
Uveďte prosím data zařízení nebo přiznejte, že nemáte důkaz, který tvrdíte. O další telefonát nemám zájem. Chci VIDĚT důkaz. Nebo buďte upřímní, že nemůžete dokázat, že jsem ztratil peníze a že neprávem zadržujete to, co mi právem patří. Jdeme v kruzích. Uvědomuji si, že mi nezaplatíte, ale prosím přestaňte lhát o tom, co se skutečně stalo.
Předpokládám, že se to nevyřeší? Sebrali mi peníze a nedá se nic dělat. Docela smutné, ale takový je asi život.
Vážení, z důvodu nepřítomnosti mého kolegy přebírám tuto stížnost.
Zkontroloval jsem případ a zdá se, že bez důkazů z kasina nemůžeme dále vyšetřovat. V takových případech můžeme poskytnout plnou moc podepsanou hráčem. To by nám umožnilo jednat s kasinem jménem hráče a mít přístup ke všem důkazům nezbytným k vyřešení jejich stížností.
Milé kasino Xbet,
Přijal byste jako řešení, že nám umožníte získat potřebné důkazy?
Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Jsem pro to, ale pochybuji, že kasino bude souhlasit. Nebudou se mnou sdílet ani záznamy zařízení.
Držel jsem malou střípek naděje, že udělají správnou věc. Od začátku to bylo útržkovité, ale změnil bych melodii, kdyby se mnou jednali férově. V tuto chvíli mohu udělat maximum, abych se ujistil, že dám všem možným vědět, aby tam nikdy nehráli. Vím s jistotou, že jim to v podnikání ublíží víc, než získali peníze tím, že mě okradli.
Hádám, že nemám žádný další opravný prostředek, pokud nebudou souhlasit s tímto zprostředkováním? Což jsem si docela jistý, že nebudou. Budu váhat s důvěrou v offshore kasina bez opravdu skvělé pověsti.
Jsem velmi znechucený a naštvaný, že jsem kdy věřil tomuto kasinu. Nejen moje výhry zmizely. Přes bitcoiny jsem také poslal docela dost svých peněz. VYHNĚTE SE této stránce za každou cenu. Teď jsem uvízl u všech těch nespravedlivých finančních ztrát. Přesto mohou všechno ignorovat a nemají žádné následky. Kromě hitu na jejich už tak hrozné hodnocení. Zajistím, aby každé fórum, přítel/známý a hodnotící web věděli, co se stalo.
Vážený ericfisher8,
Ohledně tohoto problému mě kontaktovali zástupci kasina. V současné době se s nimi snažím interně dostat do kontaktu. Proto nyní prodloužím časovač o dalších 7 dní, abych viděl, co se dá dělat.
Děkujeme vám za vaši trpělivost.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Děkuji, pokud poskytnou podrobnosti (písemné, nikoli ústní), podělte se o ně se mnou. V tuto chvíli jsem se vzdal toho, že by udělali cokoli, aby situaci napravili.
Předpokládám, že stále žádná aktualizace? Stěhujeme se za 2 měsíce, co se to stalo.
3. července to budou dva měsíce, co jsem podal tuto stížnost. Zdá se, že kasino reaguje dostatečně na to, aby se hodiny znovu nastavovaly. Přesto nikdy neposkytují nic kromě vágních prohlášení. Jsou to kasino s pochybnou pověstí a v tomto bodě by to mělo být zřejmé.
Vážený ericfisher8,
Po interní komunikaci se zástupcem kasina jsme přišli s řešením, které by mohlo vyšetřování pomoci.
Laskavě kontaktujte kasino ze své registrované e-mailové adresy a požádejte je, aby vám poskytlo důkazy, jako je historie hry, protokol IP adresy a historie protokolů zařízení. Měl by vám poskytnout tyto dokumenty a poté je prosím přeposlat na mou e-mailovou adresu: tomas.k@casino.guru
Na druhou stranu, mohu vás prosím požádat o potvrzení, zda jste provedli vícenásobná zpětná zúčtování napříč značkami jiných kasin?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Kontaktoval jsem je a čekám na odpověď. Pro vklady používám pouze kryptoměny. Pokud vím, tak s tím ani není možné mít chargeback.
Téměř nikdy neodpovídají na žádné e-maily, ale odeslal jsem je a čekám na jejich odpověď.
Vážený ericfisher8,
děkujeme za potvrzení. Můžete nás prosím aktualizovat, jakmile obdržíte důkazy, a poté postupovat podle mé výše uvedené žádosti?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Poslal jsem dva e-maily do kasina a nedostal jsem odpověď. Nejsem si jistý, jestli mají moje e-maily zablokované nebo tak něco, ale nikdy od nich nedostanu odpověď.
Ahoj ericfisher8,
Jen pro potvrzení, poslali jste e-mail ze stejné adresy?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Ano to je správně. Včera jsem poslal dva e-maily na adresu support@xbet.ag
ericfisher8 , můžete mi prosím sdělit e-mailovou adresu, ze které jste zprávu odeslali? Před veřejností to schovám.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Děkuji. Nyní prodlužuji časovač na 7 dní. Jakmile budete mít odpověď z kasina, dejte mi prosím vědět.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Nic jsem neslyšel. Také jsem poslal žádost přes jejich web. Na to taky žádná reakce. Je trochu frustrující, že se zdá, že všechno, co dělají, je pořád zdržovat.
Nyní jsem jim poslal asi 5 žádostí a nadále mě ignorují. Tomáši, jsi schopen oslovit kohokoli, s kým jsi mluvil, a zjistit, jestli ti může pomoci?
Vážený ericfisher8,
Jak jsem byl informován, požadované dokumenty vám zasíláme. Dejte kasinu více času.
Nyní prodloužím časovač pro kasino.
kasino Xbet ,
Jakmile hráči poskytnete důkazy, aktualizujte nás.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Ahoj Tomáši,
děkuji a budu čekat na jejich odpověď.
Ahoj Tomáši,
Poskytli bezcennou tabulku, která zobrazuje pouze sázky a časy. Nezobrazuje žádné podrobnosti o IP ani umístění. Řekli také níže uvedené. Špatně hláskují mé jméno a říkají, že nic víc neposkytnou. Zjevně mají co skrývat tím, že poskytují pouze toto. Nikdy jsem neřekl, že k sázkám nedošlo. Řekl jsem, že jsem je neudělal. Tabulka je úplně bezcenná.
Dobré odpoledne, Eriku.
Doufáme, že vás tento e-mail najde dobře.
Připojili jsme soubor Excel obsahující podrobnosti o sázkách v kasinu za duben a květen 2023.
U každé transakce je uvedena riziková částka, částka výhry a změna vašeho zůstatku; To také zahrnuje časová razítka pro každou transakci.
Toto jsou podrobnosti, které s vámi můžeme sdílet, a nebudeme vám zasílat žádné další informace.
Z naší strany považujeme toto téma za uzavřené.
S pozdravem.
Služby zákazníkům.
Abych byl upřímný, jsou to už dva měsíce a oni ani neposkytují informace, které by měly být snadno dostupné a sdílené se zákazníkem. Skrývají věci z nějakého důvodu a ztrácejí čas všech.
Tomáši, potřebujeme IP adresu, zařízení a historii polohy. Nic z toho neposkytli. Jejich tabulka poskytuje asi 25 % informací, které potřebujeme.
Mohu zaručit, že IP adresa a historie zařízení ukáže, že sázky, které vymazaly můj účet, byly z jiného zařízení a IP adresy. Skutečnost, že tyto informace neposílají, znamená, že skrývají důkazy, které podporují mé tvrzení!
do kasina,
Proč je tak těžké od vás něco získat? Jakékoli renomované kasino by to snadno poskytlo již dávno
Pokud byste neměli co skrývat, poskytli byste moji historii přihlášení k IP adrese, historii přihlášení k zařízení a historii přihlášení k poloze.
V tuto chvíli je mi zřejmé, že máte důkazy, které potvrzují mé tvrzení, že jsem neudělal sázky pro ztrátu celého zůstatku, ale nedělíte se, abyste mi mohli ukrást peníze.
Ahoj ericfisher8,
Děkuji za informace. Chtěl bych vás však požádat o přeposlání tohoto dokumentu na mou e-mailovou adresu, protože potřebujeme shromáždit co nejvíce důkazů, abychom pomohli vyšetřování.
Zde je moje e-mailová adresa: tomas.k@casino.guru
Až tak učiníte, dejte mi prosím vědět. Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Vážený ericfisher8,
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou.
Naše vyšetřování odhalilo, že je odpovědností každého hráče zajistit bezpečnost svého účtu. Tato politika je konzistentní v celém odvětví a je také podporována kasinem. Rádi bychom vás upozornili na následující ustanovení obchodních podmínek:
" Důvěrnost kódů, hesel a informací
Po otevření svého účtu musíte podniknout všechny přiměřené kroky, abyste zabránili prozrazení (ať už záměrně nebo náhodně) vašeho uživatelského jména, hesla a/nebo čísla účtu komukoli jinému.
Jakákoli aktivita na vašem účtu, kde bylo správně zadáno vaše uživatelské jméno a heslo, bude považována za platnou, bez ohledu na to, zda ji povolíte nebo ne, a neneseme odpovědnost za žádné nároky v případě, že prozradíte své uživatelské jméno, heslo nebo číslo účtu. komukoli jinému (ať už úmyslně nebo náhodně) ".
V důsledku toho je vysoce nepravděpodobné, že by kasino získalo přístup k vašemu účtu a vyčerpalo váš zůstatek na nulu. Kromě toho nás zástupce kasina informoval, že jste častým hráčem blackjacku, což dále potvrzuje herní protokol, který jsme zkontrolovali.
S ohledem na všechny výše uvedené faktory bude nyní stížnost zamítnuta.
Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Budeme se snažit pomoci.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
