Xbet Casino recenze

Hráč z Kanady se zaregistroval v kasinu 06.10.2024 a splnil požadavky na bonus, ale jeho žádost o výběr byla zamítnuta, což vedlo k omezením účtu. Po předložení požadovaných dokumentů dne 08.10.2024 se stále nemohl přihlásit ke svému účtu a od kasina neobdržel další komunikaci. Tým pro stížnosti potvrdil, že hráčovy dokumenty byly schváleny, ale účet zůstal pod kontrolou, což bránilo přístupu. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli povaze problému souvisejícího se sportovním sázením, které nespadalo do působnosti týmu.

Hráč z USA kontaktoval Xbet Casino ohledně slíbeného narozeninového bonusu, který byl později zamítnut. Byl nespokojený se zákaznickou podporou kasina, protože se domníval, že dostatečně nezkontrolovali jeho nárok na bonus. Navzdory jeho obavám jsme vysvětlili, že kasina mají právo omezit nebo zrušit bonusy podle svého uvážení. Hráč to pochopil, ale doufal v vysvětlení od kasina. Bohužel jsme nebyli schopni dále pomoci a museli jsme reklamaci zamítnout.

Hráč z Kalifornie měl problémy s účtem. Po splnění všech požadavků na převrácení a žádosti o výplatu kasino zablokovalo přístup k jejich účtu. Hráč používal kasino od roku 2021, hlavně hrál automaty a sportovní sázky. Navzdory oslovení kasina nepřišla žádná odpověď. Pokusili jsme se problém vyřešit dotazem na další podrobnosti a prodloužením doby odezvy. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z USA bez vysvětlení ztratil veškerou rovnováhu. Stížnost byla zamítnuta, protože buď byl hráčský účet hacknut, nebo hráč přehrál svůj zůstatek na nulu, je odpovědností hráčů zajistit bezpečnost svých uživatelských jmen a hesel. Kromě toho kasino předložilo jako důkaz herní protokol, který potvrdil, že hráč často hrál blackjack a nakonec hrál, dokud jeho zůstatek nedosáhl nuly.

Hráč si stěžoval na nemožné požadavky na sázení. Řekli, že několik týdnů po přijetí bonusu byl jejich účet omezen na sportovní sázení. Proto mohli v daný okamžik vsadit maximálně 1 $. Hráč si přál zrušit bonus „nespravedlivým“ převrácením, ale jeho žádost byla zamítnuta a jeho prostředky zůstaly uvízlé na účtu. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a zůstává nevyřešeno.

Hráčka ze Švédska požádala o stažení před šesti týdny. Bohužel zatím nebyla přijata. Kasino neodpovědělo. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráčovi ze Spojených států byly jeho prostředky z účtu zmařeny. Kasino uznalo problém a připsalo hráčovi bonusové prostředky ve výši 100 $ bez možnosti převrácení kvůli nepříjemnostem. O 2 týdny později hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.