Hráč z Estonska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Wunderwins Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 480 €
Wunderwins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrávám hotovost, ale online kasino mi nevyplácí hotovost a neposílají mi e-mail, kam musím poslat své dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený kevinhaavel2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená kevinhaavel2,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
wundercasino je plný cheat. cena , kterou mohou lidé vyhrát , když hrají více než 0,50 vsadím , ale já hraji méně , ale stále vyrůstám na ceně kůže , takže je to cheat nobady vyhrát tuto cenu . mám obrázek i pro prof.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obávám se, že nerozumím vašemu poslednímu komentáři. Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Podařilo se vám prosím ověřit váš účet?
Automaticky přeloženo:
