Ahoj,
Díky za vaši odpověď!
Abych to shrnul, pokud je moje shrnutí správné, můžete případ uzavřít, prosím.
Pokud se tedy hráč zaregistruje a začne hrát. Hraje se den, dva nebo tři a dosáhne nové úrovně na základě vkladu. Nyní je další den sobota, bonusový den vrácení peněz.
Tento hráč se dívá a vidí – neobdržel žádný bonus.
Hráč poté jde a žádá vysvětlení. Nedostane jeden, pouze info někdo bude kontaktovat a vysvětlit.
Hráč proto nevkládá a v nadcházejících dnech nehraje, protože slíbený bonus nebyl poskytnut a žádné vysvětlení stále neexistuje.
Má být tedy hráč považován za neaktivního a nesmí mu být udělen bonus, který měl být udělen v sobotu předtím?
Opravdu nechápu tamní logiku.
Ale určitě si vážím času a úsilí, které jste investovali, a děkuji vám za to!
S pozdravem,
Mico
Hello there,
thanks for your response!
Just to summarize it, if my summary is correct, you may close the case please.
So if the player registers and starts playing. Plays for a day, two or three and reaches a new level based on depositing. Now next day is Saturday, cash back bonus day.
This player looks and sees - no bonus received.
Player than goes and asks for explanation. Does not get one, only the info someone will contact him and explain.
Therefore, player does not deposit and does not play in the upcoming days, since promised bonus was not given and no explanation is still there.
Therefore is that player to be seen as inactive and not to be given a bonus that was supposed to be given on Saturday before?
I really do not understand the logic there.
But I for sure appreciate the time and effort you invested and thank you for that!
Best regards,
Mico
Automaticky přeloženo: