Hráč z Nového Zélandu ztratil své výhry v důsledku technického problému. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
WPokies Casino - Hráč zažil technické závady.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 390
Částka: A$1 385
WPokies Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.7
Kasino WPokies Casino má index bezpečnosti 0,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Opravdu bych si přál, aby se moje výše uvedená stížnost rozhlédla dále, vyhrál jsem 1385 $ za město gladiátorského jackpotu poté, co se do něj konečně dostal po problémech s telefonem. Po vítězství a návratu na domovskou obrazovku se výhry nepřenesly na můj účet. Když jsem se pak pokusil vrátit zpět ke hře, změnila se a hra, kterou jsem hrál, což byl jackpot Gladiator, náhle zmizela.
Celková částka dlužná z mého online kasina je -
- 1385 $ z mých výher v jackpotu Gladiator
Celková dlužná částka je 1385 $
Zdá se, že z kasina je velká náhoda, že z vaší strany se stalo následující
- Když jsem vyhrál peníze, hra zmizela
- Na moje výhry nebyly převedeny žádné peníze
- Můj online chat zmizel z mých nedávných rozhovorů týkajících se Mých problémů s Gladiator Jackpotem
- Žádná další zpětná vazba od technické podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Liame,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili tento problém s kasinem komunikovat? Pro zahájení vyšetřování musí být informováni. Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Kromě toho prosím předejte veškeré podpůrné důkazy, například snímky obrazovky, video nebo historii her. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Liam za poskytnutí všech nezbytných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Liam,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat WPokies Casino. Prosím, můžete vysvětlit, proč má tento hráč problémy se svými výhrami v jackpotu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino WPokies, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Liame,
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
