Hráč z Nového Zélandu ztratil své výhry v důsledku technického problému. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
WPokies Casino - Hráč zažil technické závady.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 390
Částka: A$1 385
WPokies Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Opravdu bych si přál, aby se moje výše uvedená stížnost rozhlédla dále, vyhrál jsem 1385 $ za město gladiátorského jackpotu poté, co se do něj konečně dostal po problémech s telefonem. Po vítězství a návratu na domovskou obrazovku se výhry nepřenesly na můj účet. Když jsem se pak pokusil vrátit zpět ke hře, změnila se a hra, kterou jsem hrál, což byl jackpot Gladiator, náhle zmizela.
Celková částka dlužná z mého online kasina je -
- 1385 $ z mých výher v jackpotu Gladiator
Celková dlužná částka je 1385 $
Zdá se, že z kasina je velká náhoda, že z vaší strany se stalo následující
- Když jsem vyhrál peníze, hra zmizela
- Na moje výhry nebyly převedeny žádné peníze
- Můj online chat zmizel z mých nedávných rozhovorů týkajících se Mých problémů s Gladiator Jackpotem
- Žádná další zpětná vazba od technické podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Liame,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili tento problém s kasinem komunikovat? Pro zahájení vyšetřování musí být informováni. Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Kromě toho prosím předejte veškeré podpůrné důkazy, například snímky obrazovky, video nebo historii her. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Liam za poskytnutí všech nezbytných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Liam,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat WPokies Casino. Prosím, můžete vysvětlit, proč má tento hráč problémy se svými výhrami v jackpotu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino WPokies, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Liame,
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
