Hráč z Jižní Afriky má svůj účet uzavřen rizikovým oddělením kasina, které uvedlo duplicitní účet, přestože předtím přijalo jeho dokumenty pro ověření FICA. Usiluje o vrácení svých finančních prostředků.
Automaticky přeloženo:
World Sports Betting Casino ZA - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: R8 500
World Sports Betting Casino ZA
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.4
World Sports Betting Casino ZA má index bezpečnosti 7,4, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 18h 15m 18s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Můj účet byl uzavřen/pozastaven mé peníze nevyplaceny e-mail odeslán účet uzavřen rizikovým oddělením, protože se jedná o duplikát, ale vzali a schválili mé dokumenty pro fica
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý Leezo31,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
- Vytvořili jste a aktivně používali více než jeden účet v tomto kasinu?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Hlavní důraz byl kladen na automaty ne Neotevřel jsem si účet u světového sportovního sázení dříve se stejnými údaji nebo přihlášením Vyhrál jsem zatočení zdarma a přesto jsem na účet vložil prostředky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Leezo31. Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Takže co s tím mám dělat, hledejte své finance také u nich
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Leezo31 má 5d 18h 15m 18s dní na odpověď
