Hráč z Jižní Afriky tvrdí, že software kasina WSB Prive je zmanipulovaný. Hráč zjistil, že je odhlášen, kdykoli začne série proher. Přes četné stížnosti kasino neposkytlo uspokojivé odpovědi. Stížnost byla uzavřena, protože hráč neměl žádnou nevýhodu z nastalé situace.
Mám videorekordér důkaz, že WSB casino Prive je zmanipulované. Během hraní jste odhlášeni ze softwaru na hlavním serveru Prive a WSB. To je, když začnete prohrávat. Nevěřte kasinu WSB Prive nebo Spina Wina. Říkají, že musím vymazat mezipaměť. Udělal jsem to. Doporučuji lidem, aby si to dvakrát rozmysleli, když tam budou hrát. Během několika měsíců se začal tvořit vzorec, kdy jakmile začnu prohrávat, odejdu ze hry a poté jsem odhlášen. Moje otázka je, jak komunikují server a hra, když jsem odhlášen. Nedůvěřuji softwaru a po mnoha stížnostech s nimi mi nemohou poslat důkaz, abych dokázal opak. Nejprve říkají, že to seřadili, a pak neřeknou, že se softwarem není nic špatného. Mohu 100% říci, že ostatní hrají, aniž by si to uvědomovali, a kasino vydělává miliony. Děkuji, doufám, že moje stížnost vnese trochu světla a také podám formální stížnost na úřad pro hazardní hry.
Vážený eybersgerharde1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete, jak jsem vám před chvílí vysvětlil ve vaší dříve podané stížnosti ( zde ). Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Nicku
Ahoj Nicku
Děkuji za Vaši odpověď. Kam mohu poslat videozáznamy.
pozdravy
Přepošlete to prosím na nikolas.b@casino.guru spolu s vaší sázkovou historií.
Poslal jsem vám e-mail se záznamem obrazovky.
Doufám, že se dá otevřít, protože je příliš velký na to, aby se dal poslat e-mailem
pozdravy
Gerhard
Vážený eybersgerharde1,
Platnost odkazu, který jste mu poslali, vypršela. Upozorňuji, že pokud ty odhlášení nezpůsobí nějakou ztrátu, není v podstatě co řešit. Považoval bych to spíše za výhodu, že se nechám odhlásit, když začnu prohrávat, než za nevýhodu. Existuje dokonce nástroj pro zodpovědné hraní, který hru uzavře, jakmile ztratíte limit zůstatku stanovený kasinem nebo hráčem. Odhlášení může být způsobeno také několika důvody (umístění, připojení, nastavení poskytovatele hry). Pokud problém nesouvisí s žádnou ztrátou způsobenou nekalými praktikami kasina, mohu jen doporučit najít jiné kasino.
Stále mi můžete poslat historii sázek k další kontrole, ale mezitím budu nucen stížnost uzavřít, protože problém je čistě v odpojení od kasina, je zcela na vás, zda tam budete pokračovat ve hře nebo ne.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
