Hráč z Itálie byl vyzván k zaplacení poplatku za výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj. Chtěl bych vědět, zda je tento sázkařský web spolehlivý nebo ne.
Vyhrál jsem kolem 2 000 EUR a pokusil jsem se vybrat peníze.
Živá podpora mě požádala, abych jednou zaplatil poplatky (300 EUR) a poté mohl vybrat tolik, kolik chci.
Nemohu odečíst peníze z herního účtu, ale musím je poslat samostatně.
Je to bezpečné? Děkuju
Drahý Sergio,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste úspěšně ověření KYC? Vybrali jste v minulosti z tohoto kasina nějaké prostředky?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Mezitím bych důrazně nedoporučoval platit žádné poplatky za zpracování, protože jsme v minulosti narazili na velmi podobné kasino, používající stejnou podezřelou taktiku https://bet365-eng.com/ .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
the web je toto. Požádali mě, abych zaplatil první poplatek na základě výhry.
Po první platbě by byly z herního účtu odečteny daně.
Dokončil jsem ověření KYC a nikdy jsem nevybral tolik peněz, že bych teoreticky měl zaplatit pouze první daň ze své vlastní kapsy.
Očekávám vaši odpověď, moc vám děkuji
Děkuji, Sergio, za odpověď. Jak jsem již zmínil, důrazně doporučuji nezaplatit žádné poplatky za zpracování ani daně. Neznám žádné jiné seriózní a legitimní kasino, které by platilo nebo požadovalo tento druh poplatku. Pokud se rozhodnete pokračovat a zaplatit poplatek, bez ohledu na naše doporučení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci, pokud se něco pokazí. To je moje jediná starost.
Rozhodnutí je však na vás.