DomůStížnostiWorld Casino Bet - Hráč se snaží vybrat své výhry.

World Casino Bet - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

World Casino Bet
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 10.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 27.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie byl vyzván k zaplacení poplatku za výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj. Chtěl bych vědět, zda je tento sázkařský web spolehlivý nebo ne.

Vyhrál jsem kolem 2 000 EUR a pokusil jsem se vybrat peníze.

Živá podpora mě požádala, abych jednou zaplatil poplatky (300 EUR) a poté mohl vybrat tolik, kolik chci.

Nemohu odečíst peníze z herního účtu, ale musím je poslat samostatně.

Je to bezpečné? Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Sergio,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste úspěšně ověření KYC? Vybrali jste v minulosti z tohoto kasina nějaké prostředky?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Mezitím bych důrazně nedoporučoval platit žádné poplatky za zpracování, protože jsme v minulosti narazili na velmi podobné kasino, používající stejnou podezřelou taktiku https://bet365-eng.com/ .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

the file web je toto. Požádali mě, abych zaplatil první poplatek na základě výhry.

Po první platbě by byly z herního účtu odečteny daně.

Dokončil jsem ověření KYC a nikdy jsem nevybral tolik peněz, že bych teoreticky měl zaplatit pouze první daň ze své vlastní kapsy.

Očekávám vaši odpověď, moc vám děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Sergio, za odpověď. Jak jsem již zmínil, důrazně doporučuji nezaplatit žádné poplatky za zpracování ani daně. Neznám žádné jiné seriózní a legitimní kasino, které by platilo nebo požadovalo tento druh poplatku. Pokud se rozhodnete pokračovat a zaplatit poplatek, bez ohledu na naše doporučení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci, pokud se něco pokazí. To je moje jediná starost.

Rozhodnutí je však na vás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Sergio,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky