Hráč z Bádenska-Württemberska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena, protože hráč podal 4 stížnosti na stejný problém.
Automaticky přeloženo:
Woopwin Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 800 €
Woopwin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nedostávám výplatu a jsem odložen. Jsem plně ověřen!
Ještě dnes potřebuji tvou pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Yigabr2008,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Warum denn. Die Frist ist 48 Stunden die sind längst überschritten.
die vertrösten mich die ganze Zeit. Warum wollen sie mir nicht helfen.
Prosím, nebojte se. Chápu vaše obavy, ale nejde o to, že bychom vám nechtěli platit. Ujišťuji vás, že příslušné oddělení pracuje na vašem stažení a velmi brzy byste měli obdržet aktualizace. Keep on chat proces neurychlí, ale budeme tu, abychom vám pomohli, kdykoli budete potřebovat pomoc, ale zatím musíte jen čekat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uvědomte si prosím, že centrum pro řešení stížností Casino.Guru není 24/7 live chat a všechny zúčastněné strany mají 14 dní (7+7 dní) na odpověď. Neodpověděli jsme, protože máme také dny volna. Děkuji mnohokrát za zvážení.
Navíc jsme si všimli, že jste podali čtyři stížnosti na stejný problém, proto jsem nucen tuto zamítnout. Vaše první stížnost zůstane otevřená, takže od této chvíle odpovídejte pouze na toto vlákno. Rád bych vás požádal, abyste vždy podávali pouze jednu stížnost na každý problém. Děkuji mnohokrát za pochopení.
Automaticky přeloženo:
