První vklad hráče nedorazil, i když jeho druhý ano. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Vložil jsem přes trustly, ale stále to čeká, a když jsem o pár minut později vložil znovu přes trustly, najednou to fungovalo
I deposited via trustly but it is still pending and when I deposited again via trustly a few minutes later, it suddenly worked
Ich habe über trustly eingezahlt aber es steht immernoch als ausstehend und als ich paar min später wieder über trustly eingezahlt habe ging es dann auf einmal
Ahoj Breidie,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Woopwin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste provedli první vklad? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem a pokud ano, co odpovědělo? Byl z vašeho účtu Trustly odečten první vklad – pokud ano, zašlete prosím potvrzení na e-mail nikolas.b@casino.guru
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Breidie,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Woopwin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you make the first deposit? Did you contact the casino with this issue and if yes, what did they respond? Was the first deposit deducted from your Trustly account - if yes, please send a confirmation to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj Breidie,
Mohl byste prosím odpovědět na všechny mé výše položené otázky a poslat snímek obrazovky? Bylo by skvělé mít všechny důkazy, když se spojíme s kasinem.
Pozdravy,
Nicku
Hello Breidie,
Could you please answer to all my above asked question and forward the screenshot? It would be great to have all the evidences when we get in touch with the casino.
Regards,
Nick
Milá Breidie,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Dear Breidie,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.