První vklad hráče nedorazil, i když jeho druhý ano. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Vložil jsem přes trustly, ale stále to čeká, a když jsem o pár minut později vložil znovu přes trustly, najednou to fungovalo
Ahoj Breidie,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Woopwin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste provedli první vklad? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem a pokud ano, co odpovědělo? Byl z vašeho účtu Trustly odečten první vklad – pokud ano, zašlete prosím potvrzení na e-mail nikolas.b@casino.guru
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Breidie,
Mohl byste prosím odpovědět na všechny mé výše položené otázky a poslat snímek obrazovky? Bylo by skvělé mít všechny důkazy, když se spojíme s kasinem.
Pozdravy,
Nicku