Hráč z Německa čelí dlouhému procesu ověřování, který oddaluje jeho výběr. Navzdory četným pokusům kontaktovat kasino, nepřišla žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Woopio Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli prodlouženému procesu ověřování.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 173
Částka: 750 €
Woopio Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Vložil jsem 200 eur do kasina, nyní chci své výhry vybrat. Ověření trvá téměř 2 týdny, výběr je pozastaven. Psal jsem jim několikrát, absolutně žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý rasodjeu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, ověření je provedeno asi před 5 týdny. Jejich web je nyní zcela offline...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, ověření je provedeno asi před 5 týdny. Požádal jsem je prostřednictvím lístku o aktualizaci, je to již více než před týdnem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stále jsem nedostal žádnou odpověď z kasina. Vstupenka je otevřena již 2 týdny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, rasodjeu, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme rasodjeu za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Woopio Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč tento ověřovací proces trvá tak dlouho a zda můžeme udělat něco, abychom jej urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Petře, můžeš prosím co nejdříve označit toto kasino jako spam? Než na to ostatní lidé propadnou... Moje 700 je pryč, nemyslím si, že mi ji pošlou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený rasodjeu , byl jsem v kontaktu s kasinem a bylo mi řečeno, že zde odpoví na stížnost. Jsem si vědom, že to pro vás musí být frustrující, ale v tomto případě buďme trpěliví a pozitivní a věřím, že brzy odpoví.
Děkuji za pochopení!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Petře,
Jste stále v kontaktu s kasinem? Nic jsem od nich neslyšel. Stažení stále čeká. Žádná akce.
S přátelským pozdravem,
Milán
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o nový výběr začátkem tohoto měsíce, protože ten druhý nebyl přijat, stále čeká na vyřízení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byl jsem v kontaktu s kasinem, ale přestali reagovat na mé zprávy. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Kasino funguje na základě licence Kostariky, která nemá možnost podat oficiální stížnost u licenčního úřadu.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
