Vážený source1source,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je mi líto, že slyším o problému, se kterým jste se setkali s Woocasino. Abychom vám mohli dále pomoci, mohli byste prosím poskytnout další podrobnosti týkající se konkrétních podmínek souvisejících s bonusem, který jste obdrželi?
- Kromě toho by bylo užitečné porozumět přesné výši sázky, kterou jste vsadili, a všem upozorněním nebo varováním, která jste mohli obdržet ohledně porušení bonusových podmínek.
- Kromě toho, můžete objasnit, zda máte nějaké záznamy o komunikaci s kasinem týkající se této záležitosti? Jakékoli e-maily nebo přepisy chatu pojednávající o podmínkách bonusu a vaší hře by byly prospěšné pro naše vyšetřování.
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení.
Jakoukoli relevantní komunikaci můžete přeposlat na petronela.k@casino.guru k další kontrole.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Dear source1source,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the issue you've encountered with Woocasino. To assist you further, could you please provide more details regarding the specific terms and conditions associated with the bonus you received?
- Additionally, it would be helpful to understand the exact betting amount you placed and any notifications or warnings you may have received regarding the breach of bonus terms.
- Moreover, could you clarify if you have any communication records with the casino regarding this matter? Any emails or chat transcripts discussing the bonus terms and your gameplay would be beneficial for our investigation.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru for further review.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: