Hráč z Austrálie je nespokojený s tím, že jeho výhry byly omezeny z důvodu maximálního limitu pro výběr. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Woocasino - Výhry hráčů byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Woocasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Získal jsem 50 bezplatných zatočení bez vkladu. Dokončil jsem bezplatná otočení a vyhrál jsem malou částku. Při plnění požadavků na sázku jsem vyhrál mega jackpot $ 1000 na Elvis Frog a můj zůstatek tak dosáhl 1100 $. Jakmile jsem dokončil částku sázky, odebrali z mého zůstatku 1 000 $. Říká se mi, že maximální výhra je 50 $ během bonusu za otočení zdarma, ale ten jsem vyhrál poté, co bylo dokončeno 50 bezplatných otočení a já jsem dokončoval sázku, abych mohl vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Joshuo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky promo akce a našel jsem toto:
"1b. Omezení maximální výhry přetrvává i po splnění požadavku na sázení. Maximální částka, kterou kdy budete moci vybrat ze hry s finančními prostředky spojenými s bonusem u nodeposit, je 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 1 200 Kč, 6 000 JPY. Pro podání žádosti o výběr musí být účet plně ověřen a musí být proveden minimální vklad."
Prosím uvědomte si, že všechna bonusová pravidla platí, dokud je bonus aktivní. Bonus je stále aktivní při splnění sázkových požadavků. Většina bonusů bez vkladu má maximální limit pro výběr a kasina si je mohou volně nastavit, jak chtějí.
Bohužel v tuto chvíli nemohu udělat mnoho, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučuji přečíst si pečlivě všechny T&C, než začnete hrát, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Pokud bych pro vás mohl udělat něco jiného, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši reklamaci zamítnout jako neoprávněnou. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
