Hráč z České republiky se zeptá na chybějící výhru. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Drahý Miro,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byl byste tak laskavý a podrobněji popsal, co se stalo? Vyhráli jste a částka nebyla připsána na váš kasinový účet? Nebo jste požádali o výběr, ale dosud jste neobdrželi své prostředky?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina