Hráč z Austrálie má problémy s výběry kvůli neúplnému ověření. Hráč byl ověřen a krátce poté byl vyplacen.
Automaticky přeloženo:
Woocasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Woocasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.4
Woocasino má index bezpečnosti 7,4, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem všechny relevantní plus další informace pro můj výběr, dnes můj výběr stáhli 7krát na základě těch nejsměšnějších věcí. Nejprve jsem se přestěhoval domů. Poslední, kterou jsem obdržel, je, že neplatím, dokud si nevyfotím selfie s licencí, toto kasino, ve kterém jsem to ověřil. Mám 42 e-mailů se směšnými žádostmi, které prodlužují a nedávají mi výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Megs12345,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Mohu si jen představit, jak frustrující to pro vás může být, ale prosím pochopte, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a proces ověřování probíhá odlišně. Je pochopitelné, že kasino si musí vyžádat další dokumenty, pokud hráči změní svou domácí adresu.
Můžete prosím uvést, které dokumenty jste přesně poskytli? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Mám 8 schválených dokumentů a stále jim to nestačí. Poslal jsem vše licenční, bankovní snímky obrazovky transakcí. Další účet s mou poslední adresou. Selfie s mou licencí další účet s mou novou adresou seznam je nekonečný. Všechny jsou schváleny, ale neuvolní peníze a stále je přidávají zpět do kasina a žádají o další ověření. Neudělal jsem odtud žádné úspěšné výběry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Megs12345 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Megs12345,
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce Woocasina do této diskuse, aby nám poskytli vysvětlení situace a pomohli nám vyřešit problém ověření a stažení.
Milé Woocasino,
Mohl byste uvést, co je příčinou zpoždění při schvalování dokumentů Megs12345 a jaké kroky lze provést k úspěšnému dokončení ověřovacího procesu? Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Dokumenty byly schváleny a dotyčný hráč byl ověřen.
Jak vidíme, neexistují žádné čekající výběry. Všechny výběry byly schváleny, mějte však na paměti, že může trvat až 5 pracovních dnů, než se výběr dostane do banky žadatele.
Prosíme vás o trochu trpělivosti, pokud do čtvrtka nedojde k žádnému pokroku, kontaktujte náš tým podpory 24/7.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
omlouvám se za pozdní odpověď. Děkuji týmu Woocasino za odpověď.
Milý Megs12345,
Mohl byste potvrdit, že kasino schválilo vaše výběry? Byli jste vyplaceni? Prosím, dejte nám vědět. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohu potvrdit, že kasino zaplatilo, a omlouvám se. Toto kasino má zdaleka nejrychlejší výběry na bankovní účet, na kterém jsem dosud hrál. Rozhodně doporučuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem rád, že jste obdrželi své výhry, Megs12345! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Nyní to v našem systému zavřeme jako „vyřešené". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
